الحصول على المساعدة
ابدأ بالبحث عن نص الرسالة في مركز المساعدة. إذا استمرت المشكلة، افتح تواصل مع الدعم من لوحة التحكم؛ يجهز الرابط معلومات المتجر والصفحة لتسريع التشخيص.
أرسل هذه المعلومات
- اسم المنتج أو الباقة.
- الصفحة والخطوة التي ظهرت فيها المشكلة.
- نص رسالة الخطأ كاملًا.
- وقت آخر محاولة.
- لقطة شاشة أو تسجيل قصير.
- هل المشكلة في لوحة التحكم أم واجهة المتجر؟
- هل تؤثر في كل المنتجات أم منتج واحد؟
قبل التواصل
- احفظ المسودة.
- نفذ الفحص واقرأ أول خطأ.
- حدّث الصفحة مرة واحدة.
- اختبر في نافذة خاصة إذا كانت المشكلة في واجهة العميل.
- لا تحذف المنتج أو تعيد بناءه قبل حفظ الأدلة.
راجع استكشاف الأخطاء للحلول الأسرع.
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟