إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح خطأ «User not found»

رسالة «User not found» تعني أن الطلب وصل ميتا لكن المنصة لم تجد حسابًا مطابقًا صالحًا للقراءة. الأسباب قليلة ومحددة، وكل واحد له حله.

لقطة شاشة توضيحية (ستُستبدل قريبًا)

الأسباب بالترتيب​

السببكيف تتأكدالحل
خطأ إملائي في اسم المستخدمراجع الحرف الأخير، النقاط، والشرطات السفليةصحّح المعرف وأعد المحاولة
الحساب شخصي لا تجاريإعدادات إنستغرام > نوع الحساباتبع إعداد حساب ميتا للأعمال ثم أعد الربط
الحساب خاصالخصوصية في إعدادات إنستغرامحوّل الحساب للعامة، فالمحتوى الخاص لا يُعرض للزوار
الحساب محذوف أو موقفافتح profile.instagram.com/اسم-الحساباستخدم حسابًا نشطًا، والموقوف يحتاج حله مع ميتا أولًا
غيّرت اسم المستخدم مؤخرًاالمنصة تحتاج وقتًا لاعتماد التغييرانتظر ثم أعد المحاولة، وراجع تغيير الحساب
إعداد «النشاط خارج ميتا» يعيق الربطيصاحبه أحيانًا رسالة من ميتاراجع إصلاح رسالة «نشاطك خارج ميتا متوقف»

خطوات الحل المرتبة​

  1. تأكد من المعرف الحرف بحرف: انسخه من تطبيق إنستغرام نفسه لا من الذاكرة، فالرموز المتشابهة مثل l و1 وO و0 تلعب بالأعصاب.
  2. افتح البروفايل في نافذة خفية: إن لم يفتح للزوار فالحساب خاص أو محذوف، وهذا سبب الخطأ.
  3. راجع نوع الحساب: إن كان شخصيًا حوّله لتجاري، فهذا شرط الواجهات الرسمية أصلاً، ثم أعد الربط من دليل الربط.
  4. انتظر دقائق وأعد المحاولة: إن ظهرت رسالة انتظار مستمرة معه، راجع إصلاح رسالة «انتظر بضع دقائق».

الخطأ يظهر بعد فترة عمل سليمة؟​

هذا نمط مختلف يستدعي فحص الحالة من تبويب الحسابات أولًا:

متى تتواصل مع الدعم؟​

المعرف صحيح، الحساب تجاري وعام، ومع ذلك يظهر الخطأ؟ افتح تذكرة وأرفق لقطة للخطأ واسم المستخدم، ووقت المحاولة بالتقريب.

ماذا بعد؟​

آخر تحديث في