منع الكلمات غير المناسبة
عندما يكتب العميل نصًا حرًا، تحتاج ضوابط تحمي فريقك وعلامتك. الهدف ليس منع الإبداع، بل منع الكلمات المسيئة أو المخالفة قبل أن تصل إلى الإنتاج.
أين تجد إعدادات التحقق؟
المسار: خيارات العميل ← افتح حقل النص ← إعدادات الحقل ← قسم التحقق وحدود الإدخال (الحد الأقصى للأحرف وقائمة الكلمات الممنوعة).
الخطوات
- افتح حقل النص.
- اذهب إلى إعدادات التحقق أو حدود الإدخال.
- حدد الحد الأقصى للأحرف أولًا.
- فعّل منع الكلمات غير المناسبة إن كان متاحًا.
- أضف الكلمات أو الأنماط التي تريد منعها.
- اكتب رسالة خطأ مهذبة ومفيدة.
- اختبر:
- كلمة ممنوعة كاملة.
- كلمة ممنوعة بمسافات إضافية.
- كلمة بحروف كبيرة وصغيرة.
- نص طبيعي يشبه كلمة ممنوعة جزئيًا.
- احفظ وافحص تجربة العميل.
رسالة خطأ مفيدة
| رسالة ضعيفة | رسالة أفضل |
|---|---|
| خطأ | هذا النص غير متاح، جرّب كتابة اسم أو عبارة أخرى |
| ممنوع | لا يمكن استخدام هذه الكلمة. هل تريد كتابة نص آخر؟ |
| فشل التحقق | الرجاء تعديل النص قبل المتابعة |
طبقة حماية إضافية
حتى مع عمل التحقق، راجع الطلبات الحساسة يدويًا قبل التنفيذ، خصوصًا إذا كان المنتج يمر على فريق طباعة أو تغليف.
كيف تبني قائمة منع جيدة؟
- ابدأ بالكلمات الواضحة فقط.
- أضف صيغًا شائعة بالمسافات أو الرموز إذا كانت تتكرر.
- لا تمنع مقاطع قصيرة جدًا لأنها قد تمنع أسماء طبيعية.
- اختبر العربية والإنجليزية.
- راجع طلبات الأسبوع الأول بعد النشر وأضف ما يلزم.
لا تبالغ في المنع
القائمة العدوانية قد تمنع أسماء حقيقية أو كلمات بريئة. إذا كان المنتج يعتمد على أسماء العملاء، اختبر أسماء شائعة في السوق الذي تبيع له.
ماذا تفعل عند وصول نص مسيء؟
إذا مر نص غير مناسب رغم التحقق:
- أوقف تنفيذ الطلب مؤقتًا.
- تواصل مع العميل برسالة مهنية.
- اطلب نصًا بديلًا.
- أضف الكلمة أو النمط إلى قائمة المنع.
- راجع هل يجب جعل مراجعة النصوص إلزامية لهذا المنتج.
مثال عملي من متجر كراسة
قبل تفعيل قائمة المنع، اختبر المتجر أسماء عملاء حقيقية شائعة في سوقه حتى لا تُحجب أسماء بريئة لمجرد اشتراكها بمقطع مع كلمة ممنوعة. ثم أضاف الكلمات المسيئة الواضحة فقط، ورسالة خطأ مهذبة: «هذا النص غير متاح، جرّب كتابة اسم أو عبارة أخرى» — ويراجع الطلبات الحساسة يدويًا في لوحة طلبات التخصيص قبل الطباعة.
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟