إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح اختفاء تعليق من اللوحة

تعليق عميل لا تجده أو اختفى فجأة؟ أغلب حالات «الاختفاء» ليست حذفًا بل تغيّر حالة، واللوحة تحتفظ بكل شيء تقريبًا.

لقطة شاشة توضيحية (ستُستبدل قريبًا)

خطوات البحث بالترتيب​

  1. افتح «التجارة الاجتماعية الحديثة» > «إدارة التعليقات».
  2. اختر حالة «كل التعليقات» من قائمة الحالة لتشمل كل النتائج.
  3. استخدم حقل البحث بكلمة من نص التعليق أو اسم صاحبه.
  4. بدّل الترتيب بين الأحدث والأقدم، فقد يكون التعليق أقدم مما تتوقع.
  5. اضغط «تحديث القائمة» لجلب أحدث التعليقات قبل الحكم.

أين يختفي التعليق عادة؟​

الحالة التي تجده عليهاماذا حدثماذا تفعل
محظور تلقائيًاصنفته فلترة المحتوى غير اللائق، وقد تكون أخطأتراجع النص، إن كان سليمًا (سؤال سعر مثلًا) اضغط «استعادة»
مخفيةأُخفي يدويًا منك أو من فريقكأعده للظهور إن كان ذلك بالخطأ
محذوفةحُذف نهائيًاللمراجعة فقط، لا يُستعاد

💡 أسئلة العملاء عن السعر بعملة أخرى أو التوصيل هي الأكثر عرضة للحظر التلقائي الخاطئ، راجع قائمة «محظورة تلقائيًا» دوريًا كما في دليل الحظر التلقائي.

التعليق لا يظهر في المتجر لكنه ظاهر في اللوحة​

هذه حالة عكسية لكنها شائعة: التعليق حالة «ظاهر» في اللوحة ولا يراه الزائر:

  • امسح الكاش وافتح الفيديو في نافذة خفية.
  • تأكد أنك تشاهد نفس الفيديو المعني، فبطاقة التعليق تعرض الفيديو المرتبط بنصه ورابطه.

الوقاية: روتين دقيقتين أسبوعيًا​

  1. افتح تصفية «محظورة تلقائيًا».
  2. اضغط «استعادة» لكل تعليق سليم.
  3. راجع «مخفية» للتأكد من عدم وجود إخفاء بالخطأ.

متى تتواصل مع الدعم؟​

التعليق غير موجود في «كل التعليقات» إطلاقًا وصاحبه يؤكد نشره؟ افتح تذكرة وأرفق: نص التعليق بالحرف، والفيديو المعني، وتاريخ ووقت النشر التقريبي.

ماذا بعد؟​

آخر تحديث في