إصلاح ظهور النافذة كثيرًا أو نادرًا
راجع إعدادات التكرار عندما تظهر النافذة أكثر أو أقل من المتوقع.
حل سريع
جرّب هذا أولًا:
- راجع Display frequency داخل إعدادات النافذة.
- اختبر من نافذة خاصة أو امسح بيانات الموقع من المتصفح.
- تأكد أن الجدولة والتريجر لا تمنع الظهور.
لماذا يحدث ذلك؟
قد يحدث هذا عندما:
- المتصفح حفظ أن الزائر رأى النافذة.
- تم اختيار تكرار غير مناسب للحملة.
- يوجد أكثر من شرط ظهور يعمل معًا.
طريقة الإصلاح
غيّر التكرار
- افتح إعدادات النافذة.
- اختر تكرارًا أبسط مثل مرة لكل جلسة أو كل مرة للاختبار.
- احفظ واختبر من نافذة خاصة.
راجع التخزين المحلي
- اختبر من متصفح آخر.
- أو امسح بيانات الموقع من المتصفح.
- لا تعتمد على جلسة تصفح قديمة عند الاختبار.
متى تتواصل مع الدعم؟
تواصل مع الدعم إذا:
- طبقت الخطوات وما زالت المشكلة موجودة.
- ظهرت رسالة خطأ واضحة.
- كان هناك تأثير مباشر على حملة نشطة.
أرسل هذه المعلومات:
- اسم المتجر
- لقطة شاشة من المشكلة باستخدام بيانات اختبار
- وقت حدوث المشكلة بتوقيت السعودية
- رسالة الخطأ إذا ظهرت
مقالات مرتبطة
- إصلاح مشكلة عدم وصول بيانات المشتركين (HC-069)
- إصلاح فشل بدء الحملة أو تعطلها (HC-071)