حل مشكلة: النافذة المنبثقة لا تظهر في متجري
المشكلة
نشرت نافذة، لكنك لا تراها عند فتح متجرك.
الأسباب المحتملة
- النافذة غير منشورة.
- لم تمر بضع دقائق منذ النشر أو التعديل.
- رابط الصفحة لا يطابق قواعد أين تظهر؟.
- الجهاز غير مفعّل (جوال أو كمبيوتر).
- وقت الظهور لم يحن بعد (ثوانٍ، أو تمرير، أو نية خروج).
- رأيتها من قبل في هذا المتصفح فلا تظهر مرة ثانية.
- استُهلك الحد الشهري لمرات الظهور.
الحل لكل سبب
1. النافذة غير منشورة
افتح حملاتي وتأكد أن مفتاح الحالة على منشورة. إذا كان على متوقفة، حرّكه. راجع انشر النافذة أو أوقفها.
2. التعديل لم يصل بعد
تصل التعديلات إلى المتجر خلال نحو 5 دقائق. انتظر ثم افتح المتجر في نافذة خاصة.
3. قواعد الصفحات
- يجب أن تنطبق كل القواعد معًا على الصفحة.
- قاعدة يتطابق تماماً لا تنجح إذا كان في الرابط جزء بعد
?مثل?utm_source=.... استخدم يحتوي الرابط على. - جرّب مؤقتًا كل صفحات المتجر لتعرف هل المشكلة في القواعد.
راجع اختر أين تظهر النافذة.
4. الأجهزة
في إعدادات العرض افتح الأجهزة وتأكد أن الجهاز الذي تختبر عليه مفعّل. الجوال هنا يعني أن عرض الشاشة 768 بكسل أو أقل، فنافذة متصفح ضيقة على الكمبيوتر تُحسب جوالًا.
5. وقت الظهور
- بعد ثوانٍ: انتظر عدد الثواني المحدد.
- نية الخروج على الكمبيوتر: حرّك الماوس إلى خارج الصفحة من الأعلى.
- نية الخروج على الجوال: انزل في الصفحة ثم ارجع للأعلى.
- التمرير: انزل في الصفحة حتى النسبة المحددة.
راجع حدد متى تظهر النافذة.
6. ظهرت من قبل
حسب معدل الظهور، قد لا تظهر لمن رآها سابقًا. افتح نافذة خاصة جديدة، أو امسح بيانات المتصفح. راجع تحكم في عدد مرات الظهور.
7. الحد الشهري لمرات الظهور
إذا استُهلك الحد الشهري، تتوقف النوافذ عن الظهور في المتجر. وتظهر لك الرسالة «لا يمكن تشغيل النوافذ المنبثقة حالياً لأنك وصلت إلى الحد الشهري لمرات الظهور.» عندما تحاول إنشاء نافذة أو نسخها أو تشغيلها من حملاتي. للتحقق: إعدادات الحساب ← تطبيقاتي واشتراكاتي ← استهلاك مرات الظهور الشهرية. قد يتأخر الرقم نحو 5 دقائق. للمساعدة، تواصل مع الدعم.
متى تتواصل مع الدعم
إذا جرّبت الأسباب السبعة ولم تظهر النافذة، اضغط تحتاج مساعدة؟ وأرسل لنا اسم النافذة ورابط الصفحة التي جرّبتها وهل اختبرت من الجوال أو الكمبيوتر.
مقالات ذات صلة
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟