إصلاح مشاكل تسجيل الدخول عبر سلة أو زد
حل مشاكل تسجيل الدخول والربط عبر سلة أو زد.
حل سريع
جرّب هذا أولًا:
- سجل الخروج من منصة بوب اب سناب ومن حساب المتجر ثم حاول مرة أخرى.
- تأكد أنك تستخدم حساب مالك المتجر أو حسابًا يملك صلاحية التفويض.
- أكمل شاشة صلاحيات سلة أو زد ولا تغلقها قبل الرجوع إلى منصة بوب اب سناب.
لماذا يحدث ذلك؟
قد يحدث هذا عندما:
- جلسة التفويض انتهت.
- الحساب لا يملك صلاحيات كافية.
- تم منع الرجوع من سلة أو زد بسبب إغلاق النافذة.
طريقة الإصلاح
أعد التفويض
- ابدأ تسجيل الدخول من جديد.
- اختر المنصة الصحيحة.
- أكمل شاشة الصلاحيات حتى تعود إلى منصة بوب اب سناب.
استخدم حساب المالك
- تأكد أنك داخل حساب مالك المتجر.
- جرّب متصفحًا آخر إذا بقيت الجلسة عالقة.
متى تتواصل مع الدعم؟
تواصل مع الدعم إذا:
- طبقت الخطوات وما زالت المشكلة موجودة.
- ظهرت رسالة خطأ واضحة.
- كان هناك تأثير مباشر على حملة نشطة.
أرسل هذه المعلومات:
- اسم المتجر
- لقطة شاشة من المشكلة باستخدام بيانات اختبار
- وقت حدوث المشكلة بتوقيت السعودية
- رسالة الخطأ إذا ظهرت
مقالات مرتبطة
- إصلاح مشاكل إعادة تعيين كلمة المرور (HC-074)
- إصلاح مشاكل رفع الصور أو عدم ظهورها (HC-076)