حل مشكلة: لا أستطيع تسجيل الدخول
المشكلة
تظهر رسالة خطأ عند تسجيل الدخول أو عند فتح التطبيق من سلة، أو لا تعرف كيف تدخل.
الأسباب المحتملة
- كلمة المرور أو البريد غير صحيحين.
- محاولات كثيرة في وقت قصير.
- رابط الدخول من رسالة الترحيب انتهت صلاحيته.
- جلسة سلة المضمنة انتهت.
- بيانات المتجر لم تُحفظ أثناء التثبيت.
الحل لكل سبب
1. البريد أو كلمة المرور
الرسالة «بيانات تسجيل الدخول غير صحيحة» تعني أن أحدهما خطأ. جرّب الدخول عبر سلة أو زد، فلا تحتاج معه إلى كلمة مرور.
2. كثرة المحاولات
الدخول مقيّد بعدد محدود من المحاولات في الدقيقة. انتظر دقيقة ثم أعد المحاولة.
3. رابط الرسالة منتهٍ
رابط الدخول إلى لوحة التحكم في رسالة الترحيب التي تصلك بعد تثبيت التطبيق من سلة («تفعيل خدماتنا على متجرك») صالح 48 ساعة. إذا انتهى تظهر رسالة «رابط الدخول غير صالح أو منتهي الصلاحية. يرجى تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني.» ادخل من صفحة الدخول بزر الدخول عبر سلة أو زد.
4. جلسة سلة المضمنة
- «تعذر التحقق من جلسة سلة المضمنة. يرجى فتح التطبيق مرة أخرى من لوحة تحكم سلة.»
- «انتهت صلاحية جلسة سلة المضمنة. يرجى إعادة فتح التطبيق من لوحة تحكم سلة.»
افتح التطبيق من جديد من تطبيقاتي في لوحة سلة. راجع افتح التطبيق من داخل سلة.
5. بيانات المتجر
الرسالة «لم نتمكن من العثور على بيانات متجرك. يرجى إعادة تثبيت التطبيق أو التواصل مع الدعم الفني.» تعني أن التثبيت لم يكتمل. أعد تثبيت التطبيق. وإذا ظهرت صفحة «عذراً! 🙁» اتبع ما فيها: ألغِ تثبيت التطبيق من متجرك، انتظر دقيقة واحدة، ثم ثبّته مرة أخرى.
متى تتواصل مع الدعم
إذا جرّبت الدخول عبر سلة أو زد وأعدت التثبيت ولم تدخل، اضغط تحتاج مساعدة؟ وأرسل لنا اسم متجرك ونص الرسالة التي تظهر لك.
مقالات ذات صلة
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟