إصلاح مشاكل رفع الصور أو عدم ظهورها
حل مشاكل رفع الصور أو عدم ظهورها في النافذة أو البادج.
حل سريع
جرّب هذا أولًا:
- تأكد أن حجم الصورة أقل من الحد المسموح ويفضل أقل من 5MB.
- استخدم صيغة شائعة مثل PNG أو JPG أو WebP.
- أعد رفع الصورة ثم احفظ وعاين النافذة أو البادج.
لماذا يحدث ذلك؟
قد يحدث هذا عندما:
- حجم الصورة كبير.
- الصيغة غير مدعومة.
- التخزين السحابي أو التخزين المؤقت لم يحدث بعد.
طريقة الإصلاح
غيّر ملف الصورة
- صدّر الصورة بحجم أصغر.
- استخدم PNG أو JPG أو WebP.
- أعد الرفع.
راجع التخزين المؤقت
- احفظ التغييرات.
- انتظر دقيقة ثم أعد فتح المعاينة.
- جرّب نافذة خاصة إذا ظهرت الصورة القديمة.
متى تتواصل مع الدعم؟
تواصل مع الدعم إذا:
- طبقت الخطوات وما زالت المشكلة موجودة.
- ظهرت رسالة خطأ واضحة.
- كان هناك تأثير مباشر على حملة نشطة.
أرسل هذه المعلومات:
- اسم المتجر
- لقطة شاشة من المشكلة باستخدام بيانات اختبار
- وقت حدوث المشكلة بتوقيت السعودية
- رسالة الخطأ إذا ظهرت
مقالات مرتبطة
- إصلاح مشاكل تسجيل الدخول عبر سلة أو زد (HC-075)