إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

حل مشكلة: إشعاري لا يظهر في المتجر

المشكلة​

أنشأت إشعارًا من إشعارات FOMO أو تقييمات ذكية أو كروس سيل + اب سيل، ولا تراه في متجرك.

الأسباب المحتملة​

  1. الإشعار ما زال مسودة ولم يُنشر.
  2. الإشعار متوقف.
  3. النوع لا يظهر إلا في صفحات معينة.
  4. الباقة لا تسمح بهذا النوع.
  5. وصلت إلى حد مرات الظهور الشهري.
  6. الأداة متاحة لمتاجر سلة فقط.
  7. الاشتراك غير نشط.

الحل لكل سبب​

1. الإشعار لم يُنشر​

الإشعار الجديد مسودة حتى تنشره.

  1. افتح إدارة الإشعارات من الشريط الجانبي.
  2. اضغط تعديل بجانب الإشعار.
  3. إذا كانت الحالة غير منشور، اضغط نشر الإشعار.

2. الإشعار متوقف​

  1. افتح إدارة الإشعارات.
  2. إذا كانت الحالة متوقف، اضغط عليها لتصير نشط.

3. نوع الإشعار لا يناسب الصفحة​

بعض الأنواع تعمل داخل الصفحة في صفحات المنتج فقط، مثل مشاهدو المنتج وندرة المخزون ووسم الترويج.

  1. افتح الإشعار من تعديل.
  2. راجع وضع العرض (أو طريقة العرض في وسم الترويج) في إعدادات الإشعار.
  3. افتح صفحة منتج في متجرك، وليس الصفحة الرئيسية.

4. الباقة لا تسمح بالنوع​

  1. افتح تبويب الإشعارات وانظر إلى البطاقة. البطاقة المقفلة تعرض اسم الباقة المطلوبة.
  2. عند محاولة التفعيل قد تظهر رسالة: لا يمكن تفعيل هذا النوع لأن باقتك الحالية لا تسمح به.

5. حد مرات الظهور​

تُحتسب مرات ظهور الإشعارات مع مرات ظهور النوافذ المنبثقة، وتبدأ من جديد أول كل شهر.

  1. افتح إدارة الإشعارات.
  2. راجع مرات الظهور هذا الشهر في الأعلى.
  3. إذا وصلت إلى الحد، تظهر رسالة وصلت إلى حد مرات الظهور لهذا الشهر.

6. أداة لمتاجر سلة فقط​

هذه الأدوات متاحة لمتاجر سلة فقط: السلة الذكية، منتجات إضافية، شارة التوفير، شريط رسائل المتجر، كوبون الخصم الذكي.

7. الاشتراك غير نشط​

إذا ظهرت في أعلى إدارة الإشعارات رسالة تبدأ بـ «اشتراك هذا الحساب غير نشط حالياً…»، فاشتراكك غير نشط. أعد تفعيل الاشتراك من سلة.

وإذا ظهرت الرسالة تم إيقاف إشعارات الإثبات الاجتماعي لهذا المتجر حالياً.، تواصل مع الدعم.

متى تتواصل مع الدعم​

تواصل مع الدعم إذا:

  • نشرت الإشعار وراجعت الأسباب ولا يظهر.
  • ظهرت الرسالة تعذر فتح محرر الإشعار حالياً. حاول مرة أخرى بعد قليل. أكثر من مرة.

أرسل:

  • اسم الإشعار ونوعه
  • وقت المحاولة بتوقيت السعودية
  • لقطة شاشة من الرسالة

مقالات ذات صلة​

آخر تحديث في