إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح فيديو التسوق الذي لا يظهر

جهزت فيديو التسوق ولا يظهر للزوار؟ التجربة لها ثلاث حالات وشرطا ظهور، وأغلب الحالات تُحل في دقيقتين.

لقطة شاشة توضيحية (ستُستبدل قريبًا)

الفحص بالترتيب​

  1. حالة التجربة: من «التجارة الاجتماعية الحديثة» > الإعداد والنشر، الحالة يجب أن تكون «منشورة». الحالتان «مسودة» و**«متوقفة»** لا تعرضان شيئًا للزوار مهما اكتمل الإعداد، راجع النشر أو الإبقاء مسودة.
  2. الفيديو موجود وجاهز: تأكد أن الفيديو في قائمة الفيديوهات ولم يُحذف، وأنه رُفع أو جُلب بنجاح.
  3. له منتج مربوط: الفيديو بلا منتج مرتبط لا يكتمل كتجربة تسوق، افتح لوحة الربط وتأكد من العداد 1/1، راجع ربط المنتجات.
  4. خيار الظهور صحيح: إن اخترت «الفيد فقط» فالفيديو يظهر عند فتحه من الفيد داخل الويدجت، أما داخل قسم الفيديوهات القابلة للتسوق فيلزم خيار «الفيد + قسم الفيديوهات»، راجع ظهور الفيديو.
  5. صفحات الظهور والموضع: القسم يتبع مكان ظهور الويدجت، والموضع المخصص يحتاج عنصرًا موجودًا في القالب.
  6. اختبر المحدد بعد أي تغيير في القالب: محدد CSS المرتبط بعنصر أو صورة بعينها يتوقف إن تغير القالب أو حُذف العنصر.

الحالة: يظهر في المعاينة لا في المتجر​

هذا مؤشر ممتاز: الإعداد سليم والمسألة نشر أو كاش:

  • تأكد أن الحالة «منشورة» لا «مسودة»، فصفحة التصميم والموضع تحفظ التغييرات ضمن المسودة حتى النشر.
  • افتح المتجر في نافذة خفية بعد النشر بقليل.

الحالة: قسم الفيديوهات كله لا يظهر​

متى تتواصل مع الدعم؟​

الفيديو منشور ومربوط وخيار الظهور صحيح ولا يظهر؟ افتح تذكرة وأرفق: حالة التجربة، ولقطة للفيديو من القائمة مع عداد الربط، ورابط الصفحة المفروض أن يظهر فيها.

ماذا بعد؟​

آخر تحديث في