إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

أرسل بريدًا تلقائيًا للعميل بعد اشتراكه

الرد التلقائي يرسل رسالة بريد إلى العميل بعد أن يرسل نموذج النافذة. الرسالة تصل باسم متجرك، وإذا ردّ عليها العميل يصل رده إلى بريدك.

متى تستخدم هذا المقال​

  • تريد إرسال كود الخصم إلى بريد العميل بعد اشتراكه.
  • تريد رسالة ترحيب أو تأكيد للمشتركين الجدد.

قبل أن تبدأ​

الخطوات​

  1. من حملاتي اضغط … بجانب النافذة، ثم الإعدادات. على الجوال اضغط الإعدادات مباشرة على بطاقة النافذة.
  2. افتح تبويب الربط، ثم افتح القسم الرد التلقائي.
  3. في عنوان الرسالة اكتب عنوان البريد الذي يراه العميل، مثل «كود خصمك من متجرنا».
  4. في بريد الرد اكتب بريدك الذي تريد أن تصل إليه ردود العملاء، مثل [email protected].
  5. في اسم المرسل اكتب اسم متجرك. هذا الاسم يظهر للعميل في صندوق الوارد.
  6. في نص الرسالة اكتب نص البريد. المثال داخل الحقل يوضّح طريقة استخدام اسم العميل.
  7. اضغط حفظ. تظهر رسالة تم التحديث بنجاح.

الحقول الأربعة مطلوبة. إذا ملأت حقلًا واحدًا منها، يجب أن تملأ الباقي قبل الحفظ.

من أي بريد تُرسل الرسالة؟​

تحت بريد الرد تقرأ: «نرسل الرسالة من بريد بوب اب سناب الموثّق باسم متجرك، وردود العملاء تصل إلى هذا البريد.»

  • الرسالة تُرسل من بريد بوب اب سناب الموثّق، وتظهر للعميل باسم اسم المرسل.
  • إذا ضغط العميل «رد»، يصل رده إلى بريد الرد.
  • لا تحتاج إلى ربط بريد متجرك أو إعداده.

خصّص الرسالة ببيانات العميل​

يمكنك وضع بيانات العميل داخل النص بكتابة اسم الحقل بين علامتي %. مثال: شكرًا لاشتراكك %name%.

  • %name% يُستبدل باسم العميل، و%email% ببريده، إذا كانت هذه الحقول في النموذج.
  • في نوافذ عجلة الحظ، %coupon% يُستبدل بكود الجائزة التي ربحها العميل.
  • إذا لم يكن الحقل في النموذج، أو تركه العميل فارغًا، يُحذف من الرسالة ولا يظهر مكانه شيء.
  • النسب مثل «50%» والروابط تبقى كما هي.

استخدم فقط حقولًا موجودة في نموذجك، واكتب التحية بحيث تُقرأ جيدًا لو كان الحقل فارغًا. مثلًا ضع الاسم في آخر الجملة: شكرًا لاشتراكك %name%، فتبقى الجملة سليمة إذا لم يكتب العميل اسمه.

النص يُرسل بتنسيق HTML، فالأسطر الجديدة التي تكتبها لا تظهر في الرسالة. لبدء سطر جديد اكتب <br>.

متى تُرسل الرسالة؟​

  • بعد كل إرسال للنموذج فيه بريد إلكتروني صحيح.
  • فقط إذا كانت الحقول الأربعة محفوظة.
  • حتى 500 رسالة لكل نافذة في الساعة.
  • حتى 30 رسالة للبريد نفسه في اليوم.

تأكد أن كل شيء يعمل​

  1. افتح متجرك في نافذة تصفح خاص. تصل التغييرات إلى المتجر خلال بضع دقائق.
  2. أرسل النموذج ببريد تملكه.
  3. افحص صندوق الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تصل الرسالة باسم اسم المرسل.
  4. اضغط «رد» في الرسالة، وتأكد أن الرد موجّه إلى بريد الرد.

أخطاء شائعة​

ما تراهالحل
لا يتم الحفظ وتظهر رسائل خطأ بالإنجليزيةاملأ الحقول الأربعة، وتأكد أن بريد الرد بريد صحيح.
العميل اشترك ولم تصله رسالةتأكد أن النموذج فيه حقل بريد، وأن العميل كتب بريدًا صحيحًا، وأن الحقول الأربعة محفوظة.
الرسالة كلها في سطر واحداكتب <br> حيث تريد سطرًا جديدًا.
مكان %name% فارغ في الرسالةالعميل ترك حقل الاسم فارغًا، أو ليس في النموذج حقل بهذا الاسم.

مقالات ذات صلة​

آخر تحديث في