حل مشكلة: تصميم الشارة لا يُرفع
استخدم هذا المقال إذا ضغطت رفع واختيار في نافذة ارفع تصميم شارتك، وظهرت رسالة خطأ بدل أن يظهر تصميمك.
المشكلة
عند فشل الرفع تظهر رسالة حمراء داخل النافذة، ويبقى الملف المختار حتى تصحح السبب وتضغط رفع واختيار من جديد. تطبيق الشارات متاح على سلة فقط حاليًا، والتصميم الذي ترفعه يصبح الشارة (البادج) التي تنشرها.
الأسباب المحتملة
- الملف أكبر من 2 ميجابايت.
- صيغة الملف غير مقبولة، أو الملف تالف.
- خطأ مؤقت أثناء الرفع.
الحل لكل سبب
| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| «حجم الملف أكبر من 2 ميجابايت.» أو «حجم الملف يجب أن يكون أقل من 2 ميجابايت» | الملف كبير. تظهر الرسالة بمجرد اختيار الملف. | صغّر الصورة أو احفظها بجودة أقل، ثم ارفعها من جديد. |
| «صيغة الملف غير مدعومة. الصيغ المدعومة: PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP, SVG» | الصيغة غير مقبولة، أو الملف تالف، أو SVG غير صالح، أو امتداده لا يطابق نوعه الفعلي. | احفظ الصورة بصيغة PNG أو JPG أو GIF أو WebP أو SVG. |
| «فشل في رفع الملف. يرجى المحاولة مرة أخرى» أو «تعذّر رفع التصميم. حاول مرة أخرى.» | خطأ مؤقت. | اضغط رفع واختيار مرة أخرى. إذا تكرر، حدّث الصفحة وأعد المحاولة. |
إذا كان الزر + ارفع تصميم شارة خاص بك يقول وصلت للحد (50 تصميماً) ولا يعمل، فأنت عند حد التصاميم. احذف تصميمًا أولًا، ثم حدّث الصفحة. راجع احذف تصميم شارة رفعته.
تأكد أن المشكلة انتهت
- بعد رفع واختيار تفتح قائمة الشارات، وتصميمك أولها بعلامة تصميمك.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم إذا:
- الملف PNG أقل من 2 ميجابايت، وما زالت رسالة الصيغة تظهر.
- تتكرر «فشل في رفع الملف» بعد تحديث الصفحة وأكثر من محاولة.
أرسل معك: صيغة الملف وحجمه، ونص الرسالة.
مقالات ذات صلة
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟