إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

حل مشكلة الشارة التي لا تظهر في المتجر

نشرت الشارة (البادج) لكنها لا تظهر على المنتج في متجرك. اتبع الخطوات بالترتيب.

المشكلة​

الشارة تظهر في شاراتك لكن العميل لا يراها على صورة المنتج.

الأسباب المحتملة​

  1. لم تمر دقائق كافية منذ النشر.
  2. حالة الشارة متوقفة.
  3. حالة الشارة مجدولة ولم يحن وقت بدايتها.
  4. أخفيت المنتج في سلة بعد نشر الشارة.
  5. نشرت شارة أخرى على نفس المنتج وحلت مكانها.
  6. المتجر ليس على سلة.

الحل لكل سبب​

1. انتظر دقائق​

الشارة تظهر في المتجر خلال دقائق من النشر. انتظر ثم حدّث صفحة المنتج في المتصفح. إذا لم تظهر، افتح الصفحة في نافذة خاصة. التفاصيل في متى تظهر تغييرات الشارات في متجرك؟.

2. افحص حالة الشارة​

  1. افتح شاراتك.
  2. ابحث عن صف الشارة وانظر عمود الحالة.
  3. إذا كانت متوقفة، شغّلها من مفتاح التشغيل. راجع أوقف الشارة مؤقتًا أو شغّلها من جديد.

3. الشارة مجدولة​

إذا كانت الحالة مجدولة، يظهر تحت الحالة تبدأ متبوعة بيوم ووقت بتوقيت السعودية. الشارة لن تظهر قبل هذا الوقت. راجع حل مشكلة الشارة المجدولة التي لم تظهر أو لم تختفِ.

4. تأكد أن المنتج ظاهر في سلة​

إذا أخفيت المنتج في سلة بعد نشر الشارة، فلن يراه العميل. أظهره مرة أخرى في سلة.

5. تأكد أن شارة أخرى لم تحل مكانها​

المنتج يعرض شارة واحدة فقط. إذا نشرت شارة جديدة على المنتج نفسه وحدّدت استبدل «…» على …، تحل مكان الشارة السابقة. أعد نشر الشارة التي تريدها على هذا المنتج. إذا بقيت الحالة متوقفة بعد النشر، شغّلها من مفتاح التشغيل في شاراتك.

6. تأكد أن المتجر على سلة​

تطبيق الشارات متاح على سلة فقط حاليًا. لا تظهر الشارات على متاجر المنصات الأخرى.

تأكد أن كل شيء يعمل​

  • حالة الشارة نشطة.
  • مرت عدة دقائق منذ آخر نشر أو تشغيل.
  • تظهر الشارة على صورة المنتج بعد تحديث الصفحة.

متى تتواصل مع الدعم​

تواصل مع الدعم الفني إذا:

  • الحالة نشطة ولم تظهر الشارة بعد انتظار عدة دقائق وتحديث الصفحة.
  • المشكلة تظهر على أكثر من منتج.
  • الشارة تظهر في مكان ولا تظهر في مكان آخر في المتجر.

أرسل للدعم:

  • اسم المتجر.
  • رابط المنتج.
  • لقطة شاشة من شاراتك.
  • لقطة شاشة من صفحة المنتج في المتجر.
  • اسم قالب سلة المستخدم.

مقالات ذات صلة​

آخر تحديث في