إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح حملات البادجات المتأخرة أو الفاشلة

استخدم هذا المقال لمراجعة وقت الحملة وحالتها قبل التواصل مع الدعم.

حل سريع​

جرّب هذا أولًا:

  1. افتح تفاصيل الحملة.
  2. راجع وقت البداية والنهاية بتوقيت السعودية.
  3. راجع حالة الحملة.
  4. راجع هل المنتجات المحددة ما زالت موجودة.
  5. تواصل مع الدعم إذا كانت الحالة فاشلة أو لم تتغير بعد وقتها.

لماذا يحدث هذا؟​

قد يحدث هذا عندما:

  • لم يتم تفعيل ميزة الجدولة للتجار.
  • وقت الحملة غير صحيح.
  • توجد مشكلة في وظائف الخلفية أو الصفوف.
  • المنتجات أو البادجات تغيرت بعد إنشاء الحملة.
  • توجد تعارضات لم يتم حلها.

طريقة الإصلاح​

الخيار 1: راجع التوقيت والحالة​

  1. افتح الحملة.
  2. راجع حالة الحملة.
  3. راجع وقت البداية والنهاية.
  4. لا تعتبر الحملة متأخرة قبل وقت بدايتها.

الخيار 2: أرسل معلومات للدعم​

أرسل:

  • اسم الحملة.
  • وقت البداية والنهاية بتوقيت السعودية.
  • لقطة شاشة من الحالة.
  • لقطة من رسالة الخطأ إذا ظهرت.

متى تتواصل مع الدعم​

تواصل مع الدعم إذا:

  • وصلت الحملة لوقت البداية ولم تعمل.
  • بقيت الحملة نشطة بعد وقت النهاية.
  • ظهرت حالة فاشلة.

مقالات ذات صلة​

  • فهم حالات الحملات وسجلها

آخر تحديث: 2026-05-23