حل مشكلة الشارة المجدولة التي لم تظهر أو لم تختفِ
استخدم هذا المقال إذا جدولت الشارة (البادج)، ولم تظهر على منتجاتك في وقت البداية، أو بقيت بعد وقت النهاية.
المشكلة
الشارة المجدولة تظهر على منتجاتها في وقت البداية، وتُزال عنها في وقت النهاية، بتوقيت السعودية. إذا رأيت شيئًا آخر، فالسبب غالبًا في التوقيت أو في شارة أخرى على المنتج نفسه. تطبيق الشارات متاح على سلة فقط حاليًا، وكل منتج يعرض شارة واحدة فقط.
الأسباب المحتملة
- وقت البداية لم يحن بعد بتوقيت السعودية.
- المتجر يحتاج دقائق ليعرض التغيير.
- نشرت شارة أخرى على المنتج نفسه بعد بداية الجدولة.
- المنتج مخفي في سلة.
- حدث خطأ أثناء تنفيذ الجدولة.
الحل لكل سبب
1. وقت البداية لم يحن
في شاراتك، إذا كانت الحالة مجدولة، فالجدولة لم تبدأ بعد. تحت الحالة تجد تبدأ متبوعة باليوم والوقت بتوقيت السعودية. إذا كان جهازك على توقيت آخر، احسب الموعد بتوقيت السعودية.
2. دقائق التحديث
بعد وقت البداية يحتاج المتجر دقائق ليعرض الشارة. بعد وقت النهاية تختفي الشارة خلال دقيقة تقريبًا بعد تحديث الصفحة. افتح المتجر في نافذة تصفح خاص. راجع متى تظهر تغييرات الشارات في متجرك؟.
3. شارة أخرى على المنتج نفسه
كل منتج يعرض شارة واحدة. إذا نشرت شارة أخرى على منتج بعد بداية الجدولة، تحل الجديدة مكان المجدولة. وفي وقت النهاية لا تُزال الشارة الجديدة.
4. المنتج مخفي في سلة
الشارة لا تظهر على منتج مخفي. أظهر المنتج في سلة.
5. خطأ أثناء التنفيذ
إذا تركت مربع أرسل لي بريداً عند بدء الشارة وانتهائها محددًا، تصلك رسالة بريد تبدأ بـ«للأسف، حدث خطأ أثناء تنفيذ حملة البادجات» عند حدوث خطأ. تواصل مع الدعم.
تأكد أن المشكلة انتهت
- بعد البداية بدقائق، يظهر صف الشارة بالحالة نشطة، وتظهر الشارة على منتجاتها في متجرك.
- بعد النهاية تختفي الشارة من منتجاتها خلال دقيقة تقريبًا بعد تحديث الصفحة.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم إذا:
- مضى على وقت البداية أكثر من ساعة، وما زالت الحالة مجدولة.
- وصلتك رسالة الخطأ عن الجدولة، أو لم تصلك رسالة وبقيت الحالة مجدولة رغم مرور الوقت.
- بقيت الشارة على منتجاتها بعد وقت النهاية بأكثر من ساعة.
أرسل معك: اسم الشارة، ووقتي البداية والنهاية بتوقيت السعودية.
مقالات ذات صلة
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟