حل مشكلة عدم ظهور المنتج في البحث

تبحث عن منتج في الخطوة الثانية من إنشاء الشارة (البادج) ولا تجده.

المشكلة

تكتب اسم المنتج أو رقم SKU في خانة البحث ولا يظهر المنتج.

الأسباب المحتملة

1. كلمة البحث أقل من حرفين.
2. اسم المنتج أو رقم SKU مكتوب بشكل مختلف عما في سلة.
3. المنتج غير منشور أو مخفي في سلة.
4. القائمة لم تعرض كل المنتجات بعد.
5. حدث خطأ مؤقت في البحث أو في الاتصال بسلة.

الحل لكل سبب

1. اكتب حرفين على الأقل

الحد الأدنى للبحث حرفان. إذا كتبت حرفًا واحدًا تظهر الرسالة اكتب حرفين على الأقل للبحث.

2. جرّب كتابة مختلفة

1. اكتب جزءًا واضحًا من اسم المنتج.
2. أو اكتب رقم SKU كاملًا بدون مسافات زائدة.
3. جرّب الاسم بالعربية أو بالإنجليزية كما هو مكتوب في سلة.
4. إذا لم يوجد منتج يطابق كلمتك، تظهر الرسالة لا منتجات تطابق «الكلمة». غيّر كلمة البحث وجرّب مرة أخرى.

3. تأكد أن المنتج منشور في سلة

التطبيق يعرض المنتجات المنشورة في سلة فقط. افتح المنتج في لوحة سلة وتأكد أنه منشور.

4. اعرض المزيد من المنتجات

1. امسح كلمة البحث.
2. اختر التصنيف الذي فيه المنتج من شريط التصنيفات، أو اختر كل المنتجات.
3. اضغط عرض منتجات إضافية في آخر القائمة حتى يظهر المنتج.

إذا ظهرت الرسالة لا منتجات تطابق بحثك. بعد اختيار تصنيف، فلا يوجد في المنتجات المحمّلة ما يطابقه. اضغط عرض منتجات إضافية أو اختر كل المنتجات.

5. أعد المحاولة

إذا ظهرت إحدى الرسائل التالية:

• تعذّر البحث. حاول مرة أخرى.
• تعذّر تحميل المزيد من المنتجات.
• انقطع الربط مع سلة. حدّث الصفحة لإعادة الربط.

فحدّث الصفحة وجرّب مرة أخرى. إذا ظهر تنبيه الربط مع سلة، تواصل مع الدعم الفني.

تأكد أن كل شيء يعمل

• يظهر المنتج في القائمة عند البحث باسمه.
• تستطيع تحديده، فيظهر في المنتجات المختارة.

متى تتواصل مع الدعم

تواصل مع الدعم الفني إذا:

• المنتج منشور في سلة ولا يظهر في البحث ولا في القائمة.
• كل عمليات البحث تفشل حتى بعد تحديث الصفحة.
• ظهر تنبيه الربط مع سلة.

أرسل اسم المتجر واسم المنتج ولقطة شاشة للرسالة.

مقالات ذات صلة

• ابحث عن المنتجات وافرزها
• أضف شارة إلى منتج واحد
• حل مشكلة الشارة التي لا تظهر