إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح عداد تنازلي لا يظهر على المتجر

استخدم هذا الدليل إذا أنشأت عدادًا تنازليًا أو حفظته، لكنه لا يظهر للعملاء على المتجر.

الحل السريع​

جرّب هذه الخطوات أولًا:

  1. افتح قائمة النوافذ المنبثقة.
  2. ابحث عن العداد المطلوب، وتأكد من أنه ليس متوقفًا من خانة الحالة.
  3. اضغط معاينة للتأكد من أن شكل العداد يظهر داخل بوب أب سناب.
  4. اضغط الإعدادات وراجع الصفحة أو الجهاز أو طريقة الظهور التي اخترتها.
  5. افتح صفحة المتجر الصحيحة من جهاز مناسب، ثم حدّث الصفحة تحديثًا قويًا.
  6. انتظر بضع دقائق إذا حفظت التغيير للتو، ثم اختبر مرة أخرى.

لماذا يحدث ذلك؟​

قد لا يظهر العداد بسبب واحد من هذه الأسباب:

  • العداد محفوظ لكنه غير منشور أو متوقف.
  • صفحة الاختبار غير مشمولة في قواعد الظهور.
  • طريقة الظهور تحتاج وقتًا أو حركة من الزائر، مثل التأخير أو التمرير.
  • العداد مضبوط ليظهر على جهاز مختلف عن الجهاز الذي تختبر منه.
  • القالب أو عدد العدادات النشطة غير متاح في باقتك الحالية.
  • صفحة المتجر ما زالت تعرض نسخة قديمة لبضع دقائق بعد الحفظ.

طريقة الإصلاح​

الخيار 1: راجع حالة العداد​

  1. افتح النوافذ المنبثقة.
  2. ابحث عن اسم العداد.
  3. راجع خانة الحالة.
  4. إذا كان العداد متوقفًا، فعّله من نفس الصف.
  5. افتح صفحة المتجر واختبر الظهور مرة أخرى.

إذا كنت لا تريد أن يظهر العداد الآن، لا تحذفه. اتركه متوقفًا إلى أن تكون الحملة جاهزة.

الخيار 2: راجع الصفحة التي يظهر عليها العداد​

  1. من صف العداد، اضغط الإعدادات.
  2. راجع إعدادات الصفحات أو الروابط التي تسمح بظهور العداد.
  3. افتح نفس الصفحة التي اخترتها في الإعدادات.
  4. إذا كنت تختبر على صفحة منتج، تأكد أن صفحة المنتج ضمن الصفحات المختارة.

الخيار 3: راجع متى يظهر العداد​

بعض العدادات لا تظهر فور فتح الصفحة. قد تكون مرتبطة بتأخير زمني أو تمرير أو إجراء من الزائر.

  1. افتح الإعدادات من صف العداد.
  2. راجع إعداد طريقة الظهور.
  3. اختبر نفس السلوك على المتجر. إذا كان الظهور بعد التمرير، مرّر الصفحة. إذا كان بعد وقت، انتظر حتى يكتمل الوقت.
  4. جرّب في نافذة تصفح خاصة إذا كنت تختبر نفس العداد أكثر من مرة.

الخيار 4: اختبر الجهاز الصحيح​

إذا كان العداد مخصصًا للجوال فقط، لن تراه على جهاز مكتبي. وإذا كان مخصصًا لسطح المكتب فقط، لن تراه على الجوال.

  1. راجع إعدادات الجهاز في الإعدادات.
  2. اختبر من الجهاز نفسه الذي اخترته.
  3. إذا كنت غير متأكد، اجعل العداد يظهر على الجوال وسطح المكتب أثناء الاختبار، ثم عدّل الإعداد قبل النشر النهائي.

الخيار 5: راجع القالب والباقات​

إذا رأيت رسالة عن القالب أو الباقة أو عدد العدادات المتاحة، فقد لا يتم تفعيل العداد حتى تعالج السبب.

  1. ارجع إلى صفحة اختيار القوالب أو قائمة العدادات.
  2. راجع أي رسالة تظهر بجانب القالب أو عند التفعيل.
  3. استخدم قالبًا متاحًا في باقتك، أو قلّل عدد العدادات النشطة إذا وصلت للحد المتاح.

كيف تتأكد أن المشكلة انتهت؟​

تعرف أن العداد يعمل عندما:

  • يظهر في معاينة بوب أب سناب.
  • يظهر على صفحة المتجر المختارة.
  • يعمل على الجهاز الذي اخترته.
  • لا تظهر رسالة خطأ عند الحفظ أو التفعيل.

أخطاء شائعة​

الخطأطريقة إصلاحه
اختبار العداد على صفحة غير مشمولةافتح الصفحة التي اخترتها في إعدادات الظهور
اختبار عداد مخصص للجوال من جهاز مكتبياختبر من الجوال أو عدّل إعداد الجهاز
حذف العداد بدل إيقافه مؤقتًااستخدم الإيقاف أو الحالة بدل الحذف إذا كانت الحملة ستعود
توقع الظهور فورًا مع وجود تأخيرانتظر مدة التأخير أو غيّر طريقة الظهور

متى تتواصل مع الدعم؟​

تواصل مع الدعم إذا:

  • كان العداد منشورًا وما زال لا يظهر بعد مراجعة الخطوات.
  • تظهر رسالة خطأ عند التفعيل أو الحفظ.
  • لا يظهر العداد في المعاينة ولا على المتجر.
  • المشكلة تحدث على أكثر من عداد.

أرسل هذه المعلومات:

  • اسم المتجر.
  • اسم العداد.
  • رابط صفحة الاختبار.
  • لقطة شاشة من قائمة النوافذ المنبثقة.
  • لقطة شاشة من إعدادات الظهور، إذا كانت متاحة.
  • الوقت التقريبي الذي ظهرت فيه المشكلة.

مقالات ذات صلة​

  • CT-008: نشر أو إيقاف عداد تنازلي
  • CT-009: اختيار مكان ظهور العداد
  • CT-010: اختيار وقت ظهور العداد
  • CT-030: فهم القوالب المقفلة وحدود الباقة

آخر تحديث: 2026-05-23