حل مشكلة عدم ظهور العداد على المتجر

المشكلة

أنشأت عدادًا وحفظته، لكنه لا يظهر لزوار متجرك.

الأسباب المحتملة والحل

1. العداد غير منشور

العداد الجديد يُنشأ غير منشور.

1. افتح حملاتي.
2. تأكد أن حالة العداد منشورة. إذا كانت متوقفة، انشره. راجع انشر العداد أو أوقفه.

2. قاعدة الصفحات لا تشمل صفحتك

1. افتح الإعدادات. راجع افتح إعدادات ظهور العداد.
2. في تبويب الظهور افتح القسم أين تظهر النافذة المنبثقة؟ بالضغط على عنوانه، وراجع الصفحات المستهدفة.
3. تأكد أن رابط الصفحة التي تجرّب عليها يطابق القاعدة.

3. وقت الظهور لم يحن

1. في تبويب الظهور افتح القسم متى تظهر النافذة المنبثقة؟ بالضغط على عنوانه.
2. إذا اخترت الظهور بعد عدد من الثواني أو نسبة تمرير الصفحة من أعلى لأسفل، انتظر أو مرّر الصفحة. راجع اختر وقت ظهور العداد التنازلي.

4. العداد مخصص لجهاز آخر

1. في القسم أين تظهر النافذة المنبثقة؟ انزل إلى الأجهزة وراجع عرض شاشة كبيرة وعرض شاشة صغيرة.
2. تأكد أن الجهاز الذي تجرّب عليه مفعّل. راجع اعرض العداد على الجوال أو سطح المكتب.

5. الجدولة تمنع الظهور الآن

1. افتح تبويب الجدولة.
2. إذا كان تفعيل جدولة النافذة المنبثقة مفعلًا، تأكد أن اليوم والساعة الآن ضمن التواريخ والأيام والساعات التي حددتها. الجدولة تحدد متى يُسمح للعداد بالظهور، وهي غير وقت انتهاء العداد.

6. اشتراك الحساب غير نشط أو استُهلكت مرات الظهور الشهرية

إذا كان اشتراك حسابك غير نشط، أو وصلت إلى الحد الشهري لمرات الظهور، لا تُعرض النوافذ المنبثقة. تظهر رسالة مثل لا يمكن تشغيل النوافذ المنبثقة حالياً لأن اشتراك هذا الحساب غير نشط. عندما تحرّك مفتاح الحالة في حملاتي.

إذا كان اشتراكك غير نشط: جدّد اشتراكك من لوحة تحكم سلة، ثم حرّك مفتاح الحالة مرة أخرى.

تأكد أن كل شيء يعمل

• افتح صفحة متجرك في نافذة جديدة بعد كل تعديل.
• لتجنب كاش المتصفح جرّب نافذة تصفح خاصة.

متى تتواصل مع الدعم

إذا جرّبت كل الأسباب أعلاه والعداد منشور ولا يظهر، تواصل مع الدعم وأرسل اسم العداد ورابط الصفحة التي تجرّب عليها.

مقالات ذات صلة

• انشر العداد أو أوقفه
• افتح إعدادات ظهور العداد