إصلاح عداد منتهي أو وقت غير صحيح

استخدم هذا الدليل إذا ظهر العداد منتهيًا، أو كان الوقت على المتجر لا يطابق وقت الحملة الذي اخترته.

الحل السريع

جرّب هذه الخطوات أولًا:

1. افتح محرر العداد.
2. راجع تاريخ ووقت انتهاء العرض.
3. اختر وقتًا مستقبلًا واضحًا.
4. اضغط تحديث المعاينة.
5. راقب العداد التنازلي المباشر.
6. اضغط حفظ التغييرات.
7. افتح صفحة المتجر وحدّثها تحديثًا قويًا.

لماذا يحدث ذلك؟

قد يظهر الوقت غير صحيح عندما:

• تم اختيار تاريخ أو وقت في الماضي.
• لم تضغط حفظ التغييرات بعد تعديل الوقت.
• تم نسخ عداد قديم وبقي تاريخ الحملة القديمة.
• يختبر أكثر من شخص العداد من أجهزة أو مناطق وقت مختلفة.
• صفحة المتجر ما زالت تعرض نسخة قديمة بعد الحفظ مباشرة.

طريقة الإصلاح

الخيار 1: اضبط تاريخًا مستقبليًا

1. افتح العداد من النوافذ المنبثقة.
2. راجع حقل تاريخ ووقت انتهاء العرض.
3. اختر وقتًا لاحقًا من الوقت الحالي.
4. اضغط تحديث المعاينة.
5. إذا صار العداد يتحرك في العداد التنازلي المباشر، اضغط حفظ التغييرات.

إذا ظهر خطأ يقول يجب أن يكون تاريخ الانتهاء في المستقبل، فهذا يعني أن الوقت المختار انتهى أو يساوي الوقت الحالي.

الخيار 2: راجع وقت السعودية

للتجار في السعودية، استخدم وقتًا واضحًا بتوقيت السعودية عند إعداد الحملة. مثال:

• "ينتهي العرض يوم الخميس الساعة 11:59 مساءً بتوقيت السعودية."

إذا كان جمهورك في دول أخرى، اكتب وقت الانتهاء في نص العرض عند الحاجة حتى لا يلتبس الأمر على العميل.

الخيار 3: احفظ ثم اختبر من جديد

بعد تعديل الوقت:

1. اضغط حفظ التغييرات.
2. انتظر رسالة نجاح الحفظ.
3. افتح صفحة المتجر.
4. حدّث الصفحة تحديثًا قويًا.
5. جرّب من نافذة تصفح خاصة إذا كان العداد لا يتكرر لك بسبب إعدادات الظهور.

الخيار 4: راجع العدادات المنسوخة

إذا نسخت عدادًا قديمًا:

1. افتح النسخة الجديدة.
2. غيّر تاريخ ووقت انتهاء العرض.
3. راجع العنوان الرئيسي والوصف حتى لا يشيرا إلى حملة قديمة.
4. اضغط معاينة.
5. اضغط حفظ التغييرات.

كيف تتأكد أن المشكلة انتهت؟

تعرف أن الوقت صحيح عندما:

• يعرض العداد التنازلي المباشر وقتًا متبقيًا منطقيًا.
• لا تظهر أصفار في الأيام والساعات والدقائق والثواني قبل موعد الحملة.
• يظهر الوقت نفسه تقريبًا على صفحة المتجر بعد الحفظ.
• لا تظهر رسالة خطأ عند الحفظ.

متى تتواصل مع الدعم؟

تواصل مع الدعم إذا:

• اخترت وقتًا مستقبليًا وما زال العداد يظهر منتهيًا.
• الوقت صحيح في المحرر لكنه مختلف بوضوح على المتجر.
• يتغير الوقت بين الجوال وسطح المكتب بطريقة غير متوقعة.
• تظهر رسالة خطأ عند حفظ الوقت.

أرسل هذه المعلومات:

• اسم المتجر.
• اسم العداد.
• الوقت الذي تريد أن ينتهي فيه العرض، مع ذكر توقيت السعودية أو توقيت الحملة.
• لقطة شاشة من تاريخ ووقت انتهاء العرض.
• لقطة شاشة من العداد على المتجر.

مقالات ذات صلة

• CT-005: ضبط تاريخ ووقت انتهاء العداد
• CT-031: إصلاح أخطاء الحفظ أو المعاينة

آخر تحديث: 2026-05-23