إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح أخطاء الحفظ أو المعاينة في محرر العداد

استخدم هذا الدليل إذا لم يعمل زر حفظ التغييرات أو ظهرت رسالة فشل في تحميل المعاينة.

الحل السريع​

جرّب هذه الخطوات أولًا:

  1. تأكد أن تاريخ ووقت انتهاء العرض في المستقبل.
  2. قلّل طول العنوان الرئيسي والوصف إذا كانت طويلة جدًا.
  3. تأكد أن لون الأرقام ولون النص بصيغة لون صحيحة مثل #FF0000.
  4. اضغط تحديث المعاينة.
  5. إذا ظهرت المعاينة، اضغط حفظ التغييرات.
  6. إذا بقي الخطأ، حدّث الصفحة وسجّل الدخول مرة أخرى.

لماذا يحدث ذلك؟​

قد يحدث خطأ الحفظ أو المعاينة عندما:

  • يكون وقت انتهاء العرض في الماضي.
  • يكون تاريخ الانتهاء غير صالح.
  • يكون لون الأرقام أو النص مكتوبًا بطريقة غير صحيحة.
  • يكون حجم الخط خارج الحد المسموح.
  • يكون العنوان أو الوصف أو نص الزر أطول من الحد المسموح.
  • انتهت جلسة الدخول أو انقطع الاتصال أثناء الحفظ.

طريقة الإصلاح​

الخيار 1: أصلح تاريخ انتهاء العرض​

  1. افتح محرر العداد.
  2. راجع تاريخ ووقت انتهاء العرض.
  3. اختر وقتًا مستقبلًا.
  4. اضغط تحديث المعاينة.
  5. إذا تحرك العداد في العداد التنازلي المباشر، اضغط حفظ التغييرات.

قد تظهر رسالة مثل: يجب أن يكون تاريخ الانتهاء في المستقبل. عند ظهورها، اختر وقتًا لاحقًا.

الخيار 2: أصلح الألوان والخط​

  1. راجع لون الأرقام ولون النص.
  2. إذا كتبت اللون يدويًا، استخدم صيغة تبدأ بعلامة # وتتبعها 6 خانات.
  3. راجع حجم الخط وتأكد أنه بين 10 و48.
  4. اختر سُمك الخط من الخيارات الظاهرة: عادي أو عريض.
  5. اضغط تحديث المعاينة ثم حفظ التغييرات.

قد تظهر رسائل مثل:

  • لون الأرقام غير صالح
  • لون النص غير صالح
  • حجم الخط يجب أن لا يقل عن 10
  • حجم الخط يجب أن لا يتجاوز 48

الخيار 3: راجع النصوص الأساسية​

  1. راجع العنوان الرئيسي.
  2. راجع الوصف.
  3. راجع نص الزر.
  4. راجع نص حقل الإيميل.
  5. اجعل النص واضحًا وقصيرًا، ثم اضغط حفظ التغييرات.

الحدود الظاهرة في الواجهة تساعدك على منع النصوص الطويلة جدًا. إذا لم يتم الحفظ، اختصر النص أكثر ثم جرّب مرة أخرى.

الخيار 4: جرّب إعادة التحميل وتسجيل الدخول​

إذا كانت البيانات صحيحة وما زال الحفظ يفشل:

  1. انسخ نصوص الحملة في مكان آمن خارج المتصفح.
  2. حدّث الصفحة.
  3. سجّل الدخول مرة أخرى إذا طلب منك ذلك.
  4. افتح العداد واضغط معاينة.
  5. اضغط حفظ التغييرات مرة أخرى.

كيف تتأكد أن المشكلة انتهت؟​

تعرف أن المشكلة انتهت عندما:

  • لا تظهر رسالة فشل في تحميل المعاينة.
  • تظهر معاينة مباشرة للعداد.
  • تظهر رسالة نجاح بعد الضغط على حفظ التغييرات.
  • يبقى التغيير موجودًا بعد تحديث الصفحة.

متى تتواصل مع الدعم؟​

تواصل مع الدعم إذا:

  • يظهر الخطأ بعد اختيار تاريخ مستقبلي.
  • تظهر رسالة فشل في حفظ التغييرات — يرجى المحاولة مرة أخرى أكثر من مرة.
  • لا تعمل معاينة حتى بعد تحديث الصفحة.
  • حفظت التغييرات لكنها لا تبقى بعد إعادة فتح العداد.

أرسل هذه المعلومات:

  • اسم المتجر.
  • اسم العداد.
  • لقطة شاشة من الخطأ.
  • القيم التي كنت تحاول حفظها، بدون بيانات عملاء حقيقية.
  • الوقت التقريبي للمشكلة.

مقالات ذات صلة​

  • CT-005: ضبط تاريخ ووقت انتهاء العداد
  • CT-007: معاينة العداد قبل النشر
  • CT-014: تخصيص خطوط وألوان العداد

آخر تحديث: 2026-05-23