حل مشكلة أخطاء رفع الصور
المشكلة
لا تُرفع صورة الجائزة أو صورة الخلفية، أو تظهر لك رسالة خطأ عند الرفع.
الأسباب المحتملة
- صيغة الملف غير مسموحة.
- حجم الملف أكبر من 5 ميجابايت.
- امتداد الملف لا يطابق محتواه.
- ملف SVG غير صالح.
- لم تحفظ العجلة بعد الرفع.
الحل لكل سبب
1. صيغة الملف غير مسموحة
الرسالة: «نوع الملف غير مسموح. الأنواع المسموحة: jpg, jpeg, png, svg, gif, webp». قد تظهر أيضًا «نوع الملف غير مسموح».
حوّل الصورة إلى jpg أو png أو webp وأعد الرفع.
2. الحجم كبير
الرسالة: «حجم الملف كبير جداً. الحد الأقصى 5 ميجابايت».
صغّر الصورة، ثم ارفعها من جديد.
3. الامتداد لا يطابق المحتوى
الرسالة: «امتداد الملف لا يطابق محتواه».
صدّر الصورة من برنامج التصميم بالصيغة الصحيحة. لا تغيّر الامتداد يدويًا فقط.
4. ملف SVG غير صالح
الرسالة: «تعذر قراءة ملف SVG كملف XML صالح».
صدّر الملف بصيغة png أو webp وارفعه بدلًا منه.
5. لم تحفظ بعد الرفع
الصورة المرفوعة تُطبَّق على العجلة بعد الحفظ فقط. اضغط حفظ ومعاينة.
رسائل أخرى
- «لم يتم رفع أي ملف»: اختر ملفًا ثم أعد المحاولة.
- «فشل رفع الصورة»: أعد المحاولة بعد لحظات.
- «فشل رفع صورة خلفية العجلة»: أعد المحاولة بصورة JPG أو PNG أو WebP وحجمها أقل من 5 ميجابايت.
لا يوجد مقاس إلزامي لصور الجوائز. لمزيد من النصائح راجع أضف صور الجوائز.
تأكد أن كل شيء يعمل
تظهر رسالة «تم رفع الصورة بنجاح»، وتظهر الصورة في المعاينة المباشرة بعد الحفظ.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم إذا فشل رفع ملف مدعوم وحجمه أقل من 5 ميجابايت. أرسل اسم العجلة، ونوع الملف وحجمه، ولقطة شاشة للرسالة، ووقت المحاولة. لا ترسل بيانات عملاء.
مقالات ذات صلة
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟