إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح أخطاء رفع الصور

استخدم هذا المقال عندما لا تُرفع صورة الجائزة أو لا تظهر في المعاينة.

إصلاح سريع​

جرّب هذا أولًا:

  1. تأكد أن الملف بصيغة jpg أو jpeg أو png أو svg أو gif أو webp.
  2. تأكد أن حجم الملف 5 MB أو أقل.
  3. جرّب ملف jpg أو png بسيط.
  4. ارفع الصورة مرة أخرى باستخدام رفع صورة.
  5. اضغط حفظ التغييرات بعد ظهور الصورة.

لماذا يحدث ذلك​

قد يحدث ذلك عندما:

  • يكون نوع الملف غير مسموح.
  • يكون حجم الملف أكبر من 5 MB.
  • لا يتطابق نوع MIME للصورة مع الامتداد.
  • يحتوي ملف SVG على سكربتات أو معالجات مضمّنة غير آمنة.
  • توجد مشكلة مؤقتة في تخزين الوسائط.

طريقة الإصلاح​

الخيار 1: استخدم صورة مدعومة​

  1. صدّر الصورة بصيغة jpg أو png أو webp.
  2. اجعل حجم الملف أقل من 5 MB.
  3. ارفعها مرة أخرى.

الخيار 2: استبدل ملف SVG غير آمن​

  1. صدّر التصميم بصيغة png أو webp.
  2. ارفع الملف الجديد.
  3. احفظ العجلة.

الخيار 3: استخدم رابط صورة​

  1. الصق رابط صورة عام وآمن في رابط الصورة.
  2. راجع المعاينة.
  3. احفظ العجلة.

متى تتواصل مع الدعم​

تواصل مع الدعم إذا:

  • فشل رفع ملف مدعوم حجمه أقل من 5 MB.
  • لم ينتهِ زر الرفع أبدًا.
  • تم حفظ رابط الصورة لكن الصورة لم تظهر.

أرفق هذه المعلومات:

  • اسم عجلة الحظ.
  • نوع الملف وحجمه.
  • لقطة شاشة للخطأ.
  • الوقت التقريبي للرفع.

لا ترسل بيانات عملاء خاصة أو مفاتيح API.

مقالات ذات صلة​