إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

حل مشكلة نقص بيانات العملاء أو الكوبونات

المشكلة​

لا تجد عميلًا في صفحة المشتركين، أو لا يظهر الكود الذي توقعته.

الأسباب المحتملة​

  1. لم يُرسل العميل النموذج.
  2. القالب بلا حقول، أو بلا حقل بريد.
  3. شريحة بلا كود خصم.
  4. المتصفح لديه محاولة سابقة.
  5. الربط مع أداة البريد لا يعمل.

الحل لكل سبب​

1. لم يُرسل العميل النموذج​

  1. افتح العجلة في متجرك في نافذة تصفح خاص.
  2. اكتب بيانات وهمية واضغط زر الدوران. زر الدوران هو زر إرسال النموذج.
  3. انتظر حتى تظهر صفحة النتيجة.
  4. افتح المشتركين وابحث عن السجل.

إذا أرسل العميل نفسه البيانات نفسها لنفس النافذة مرة ثانية خلال 30 ثانية، يتجاهل بوب اب سناب المحاولة الثانية.

2. تحقق من حقول القالب​

حقول النموذج تأتي من القالب. بعض القوالب بلا حقول، وبعضها بلا حقل بريد. إذا أردت جمع البريد، اختر قالبًا فيه حقل بريد.

3. تحقق من أكواد الخصم​

يحفظ بوب اب سناب كود الخصم فقط، في حقل اسمه coupon. لا يحفظ نص الجائزة. افتح بطاقة الجوائز والكوبونات وتأكد أن كل شريحة فيها كود في كود الخصم، ثم اضغط حفظ التغييرات.

4. المحاولة السابقة​

الافتراضي محاولة واحدة لكل متصفح، فقد لا تظهر العجلة لمن جرّبها قبل ذلك. استخدم نافذة تصفح خاص.

5. الربط مع أداة البريد​

لا يرسل بوب اب سناب العملاء إلى Mailchimp أو Acelle إلا إذا كان للعميل بريد إلكتروني صالح. العجلة التي تجمع رقم الجوال فقط لا ترسل شيئًا. راجع اربط العملاء المحتملين مع Mailchimp أو Acelle Mail.

تأكد أن كل شيء يعمل​

يظهر سجل الاختبار في المشتركين مع كود الخصم.

متى تتواصل مع الدعم​

تواصل مع الدعم إذا جرّبت الحلول كلها ولم يظهر سجل الاختبار. أرسل اسم العجلة ووقت التجربة. لا ترسل بيانات عملاء حقيقيين.

مقالات ذات صلة​

آخر تحديث في