إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح بيانات العملاء المحتملين أو الجوائز أو الكوبونات المفقودة

استخدم هذا المقال عندما يبدو جدول المشتركين أو بيانات النتائج غير صحيحة.

إصلاح سريع​

جرّب هذا أولًا:

  1. اختبر العجلة على واجهة المتجر، وليس في المعاينة فقط.
  2. أكمل إرسال النموذج.
  3. انتظر حتى تنتهي العجلة من الدوران.
  4. افتح المشتركين.
  5. تحقق مما إذا كان سجل الاختبار ظاهرًا.

لماذا يحدث ذلك​

قد يحدث ذلك عندما:

  • أدار المتسوق العجلة لكنه لم يرسل النموذج.
  • تمت إزالة النموذج أو لا يحتوي على حقل تواصل مفيد.
  • تُركت حقول الكوبون فارغة.
  • كان لدى المتصفح نتيجة سابقة للعجلة.
  • تكامل البريد مفصول أو مضبوط على حقول غير صحيحة.

طريقة الإصلاح​

الخيار 1: اختبر التجربة كاملة​

  1. افتح العجلة المنشورة في واجهة المتجر.
  2. أدخل بيانات عميل محتمل وهمية.
  3. أرسل النموذج.
  4. انتظر حتى تظهر صفحة النتيجة.
  5. تحقق من المشتركين.

الخيار 2: تحقق من حقول الكوبون والجائزة​

  1. افتح أقسام العجلة.
  2. تحقق من كود الكوبون.
  3. تحقق من الجائزة.
  4. احفظ العجلة.
  5. اختبر دورة أخرى.

الخيار 3: تحقق من إعدادات التكامل​

  1. افتح الربط إذا كنت تستخدم Mailchimp أو Acelle Mail.
  2. تأكد أن المزوّد متصل.
  3. تأكد أن القائمة والحقول مربوطة بشكل صحيح.
  4. أرسل عميلًا محتملاً اختباريًا جديدًا.

متى تتواصل مع الدعم​

تواصل مع الدعم إذا:

  • تكتمل عمليات الإرسال من واجهة المتجر لكن لا تظهر أي سجلات.
  • تكون بيانات الكوبون أو الجائزة مفقودة بعد اختبار كامل.
  • يفشل مزامنة التكامل بعد إرسال اختبار جديد.

أرفق هذه المعلومات:

  • اسم المتجر.
  • اسم عجلة الحظ.
  • وقت الاختبار.
  • لقطة شاشة لصفحة النتيجة.
  • لقطة شاشة من المشتركين بعد إخفاء البيانات الشخصية.

مقالات ذات صلة​