حل مشكلة عدم ظهور عجلة الحظ
المشكلة
نشرت العجلة، لكنك لا تراها على متجرك، أو يقول عميل إنها لا تظهر له.
الأسباب المحتملة
- العجلة غير منشورة.
- وصل المتصفح إلى حد المحاولات.
- الصفحة التي تفتحها ليست ضمن «مكان ظهور عجلة الحظ».
- شروط الظهور الأخرى لا تنطبق الآن.
- الاشتراك غير نشط أو انتهى حد الظهور الشهري.
- لم تمر بضع دقائق بعد النشر.
الحل لكل سبب
1. العجلة غير منشورة
افتح حملاتي وابحث عن العجلة. إذا كانت حالتها «جاهزة للنشر» أو «متوقفة» فهي غير منشورة. افتح محرر عجلة الحظ واضغط نشر العجلة. عند النجاح تظهر الشارة «منشور · مباشر على متجرك».
2. وصل المتصفح إلى حد المحاولات
الافتراضي محاولة واحدة لكل متصفح وجهاز. بعد أن يلفّ العميل العجلة، لا تظهر العجلة ولا العجلة الصغيرة له.
للتجربة افتح متجرك في نافذة تصفح خاص، أو امسح بيانات الموقع من المتصفح. راجع أعد ضبط جلسة اختبار المتصفح.
3. الصفحة ليست ضمن «مكان ظهور عجلة الحظ»
في محرر عجلة الحظ افتح بطاقة إعدادات العجلة وانظر مكان ظهور عجلة الحظ. الخيارات:
- كل صفحات المتجر
- الصفحة الرئيسية فقط
- الرئيسية وصفحات المنتجات
إذا اخترت الصفحة الرئيسية فقط فلن تظهر العجلة في صفحة منتج. غيّر الخيار واضغط حفظ ومعاينة.
4. شروط الظهور الأخرى
تمنع الظهور أيضًا هذه الشروط إذا لم تنطبق الآن: وقت الظهور (بعد عدد من الثواني، أو نية الخروج، أو نسبة التمرير)، والجهاز (شاشة كبيرة أو صغيرة)، والجدولة (التاريخ واليوم والساعة بتوقيت الرياض)، والصفحات المستهدفة، وعدد مرات الظهور.
لتفاصيل وقت الظهور راجع اختر وقت ظهور العجلة.
5. الاشتراك غير نشط أو انتهى حد الظهور
في هاتين الحالتين لا يعرض بوب اب سناب أي نافذة في متجرك. الرسائل التي قد تراها في لوحة التحكم:
- «لا يمكن تشغيل النوافذ المنبثقة حالياً لأن اشتراك هذا الحساب غير نشط.»
- «لا يمكن تشغيل النوافذ المنبثقة حالياً لأنك وصلت إلى الحد الشهري لمرات الظهور.»
جدّد الاشتراك أو رقِّ الباقة. يحسب الحد الشهري لمرات الظهور على الشهر الميلادي بتوقيت الرياض.
6. لم تمر بضع دقائق بعد النشر
تصل التغييرات إلى المتجر خلال بضع دقائق. انتظر قليلًا ثم أعد تحميل الصفحة.
تأكد أن كل شيء يعمل
افتح متجرك في نافذة تصفح خاص، وتأكد أن العجلة تظهر في الصفحة المناسبة.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع الدعم إذا جربت الأسباب كلها وما زالت العجلة لا تظهر. أرسل اسم العجلة ورابط الصفحة التي جربتها ونوع الجهاز.
مقالات ذات صلة
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟