إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إصلاح عجلة الحظ عندما لا تظهر

استخدم هذا المقال عندما يفترض أن تظهر العجلة في المتجر لكنها لا تظهر.

إصلاح سريع​

جرّب هذا أولًا:

  1. تأكد أن العجلة مفعّلة أو منشورة.
  2. افتح صفحة من واجهة المتجر تطابق قواعد الصفحات.
  3. اختبر في جلسة متصفح جديدة.
  4. انتظر المشغل المحدد، مثل التأخير أو التمرير.
  5. تحقق مما إذا كانت رسالة باقة أو ترقية تمنع ظهور العجلة.

لماذا يحدث ذلك​

قد يحدث ذلك عندما:

  • تكون العجلة محفوظة لكنها غير مفعّلة.
  • لا تطابق الصفحة قواعد الاستهداف.
  • لم يحدث المشغل المحدد بعد.
  • شاهد المتصفح العجلة مسبقًا.
  • لا تتطابق إعدادات ظهور الجوال أو سطح المكتب مع جهاز الاختبار.
  • تمنع باقة أو حصة أو قالب أو حد اشتراك عملية النشر.
  • لا يتم تحميل سكربت واجهة المتجر بشكل صحيح.

طريقة الإصلاح​

الخيار 1: تحقق من الحالة​

  1. افتح قائمة النوافذ المنبثقة أو محرر عجلة الحظ.
  2. تأكد أن العجلة مفعّلة أو منشورة.
  3. إذا كانت متوقفة مؤقتًا، فعّلها.
  4. احفظ واختبر مرة أخرى.

الخيار 2: تحقق من مكان الظهور​

  1. افتح إعدادات استهداف الصفحات.
  2. تأكد أن صفحة واجهة المتجر الحالية تطابق القاعدة.
  3. تحقق من الظهور على سطح المكتب والجوال.
  4. اختبر الصفحة نفسها مرة أخرى.

الخيار 3: تحقق من وقت الظهور​

  1. افتح إعدادات المشغل.
  2. تأكد من نوع المشغل.
  3. إذا كان يستخدم التأخير، انتظر مدة التأخير كاملة.
  4. إذا كان يستخدم التمرير، مرّر الصفحة بما يكفي لتشغيله.
  5. إذا كان يستخدم الإضافة للسلة، اختبر زر السلة نفسه.

الخيار 4: تحقق من التكرار​

  1. افتح إعدادات التكرار.
  2. تحقق مما إذا كانت العجلة مضبوطة للظهور مرة واحدة فقط.
  3. اختبر في متصفح جديد أو نافذة خاصة.
  4. إذا كانت موافقة الشروط مفعّلة، تحقق مما إذا كان المتصفح قد وافق على الشروط مسبقًا.

الخيار 5: تحقق من حدود الباقة​

  1. ابحث عن رسائل الترقية أو الحصة أو الاشتراك أو القالب.
  2. عالج الرسالة قبل إعادة الاختبار.
  3. تواصل مع الدعم إذا كانت الرسالة غير واضحة.

متى تتواصل مع الدعم​

تواصل مع الدعم إذا:

  • كانت العجلة مفعّلة.
  • كانت قواعد الصفحة والمشغل صحيحة.
  • لم تظهر العجلة حتى في متصفح جديد.
  • ظهرت لك رسالة خطأ لا تعرف كيف تعالجها.

أرفق هذه المعلومات:

  • اسم المتجر.
  • اسم عجلة الحظ.
  • رابط صفحة واجهة المتجر.
  • الوقت التقريبي لحدوث المشكلة.
  • لقطة شاشة بعد إخفاء بيانات العملاء.
  • أي رسالة خطأ ظاهرة في لوحة التحكم.

لا ترسل بيانات عملاء أو أرقام جوال أو عناوين بريد أو معرفات طلبات أو تفاصيل دفع أو مفاتيح API أو رموز.

مقالات ذات صلة​