إخفاء السؤال عندما لا توجد إجابات متاحة

السؤال الفارغ يوقف العميل ويعطيه شعورًا أن الصفحة مكسورة. إذا كانت كل قيم السؤال مخفية بسبب اختيار سابق، يجب إخفاء السؤال نفسه أو إظهار بديل واضح.

مثال عملي

لديك سؤال اختر الإضافات الطبية. يظهر فقط عندما يختار العميل ملابس طب. إذا اختار العميل تيشيرت، لا توجد إجابات مناسبة لهذا السؤال، لذلك يجب أن يختفي السؤال بالكامل.

خطوات الإعداد

1. حدد السؤال الذي قد تصبح إجاباته غير متاحة.
2. افتح قواعد الظهور.
3. اربط ظهور السؤال بشرط منطقي، مثل نوع الملابس = ملابس طب.
4. إذا كانت القواعد على مستوى القيم، راجع هل توجد حالة تخفي كل القيم.
5. أضف قيمة افتراضية آمنة مثل لا عندما يناسب المنتج.
6. إذا كان السؤال مطلوبًا، اختبره في الحالة المخفية.
7. احفظ وافتح تجربة العميل.

متى تضيف قيمة "لا"؟

الحالة	أضف "لا"؟
الإضافة اختيارية ويمكن تجاهلها	نعم
السؤال يظهر فقط لفئة معينة	غالبًا لا، استخدم الإخفاء
القيمة تؤثر في السعر	نعم إذا كانت مجانية وواضحة
السؤال تشغيلي مثل ملاحظة	لا، اجعله اختياريًا

اختبار الحالات

اختبر كل مسار يغير توفر الإجابات:

1. اختر قيمة تجعل السؤال ظاهرًا.
2. تأكد أن الخيارات تظهر.
3. اختر قيمة تجعل السؤال غير مناسب.
4. تأكد أن السؤال اختفى.
5. ارجع للاختيار الأول.
6. تأكد أن السؤال عاد مع الخيارات الصحيحة.
7. أضف إلى السلة وتأكد من عدم وجود إجابة قديمة غير مناسبة.

مشاكل شائعة

المشكلة	السبب	الحل
سؤال ظاهر بلا خيارات	القيم مخفية لكن السؤال ليس مخفيًا	أضف قاعدة على السؤال نفسه
زر التالي معطل	السؤال مطلوب ومخفي جزئيًا	راجع مطلوب والقواعد
تظهر إجابة قديمة في الطلب	لم تُمسح الإجابة عند تغيير المسار	اختبر تغيير الاختيارات قبل السلة

راجع تنظيم الأسئلة في خطوات وقواعد الأصول التابعة.