جعل السؤال مطلوبًا

استخدم مطلوب عندما تكون الإجابة ضرورية لتنفيذ الطلب أو لحساب السعر أو لاختيار متغير صحيح في المتجر. لا تجعله مطلوبًا لمجرد أنك تريد إجابة إضافية؛ كثرة الحقول المطلوبة تجعل العميل يشعر أن التخصيص امتحان.

متى يكون السؤال مطلوبًا؟

الحالة	اجعله مطلوبًا؟	السبب
اختيار لون أو مقاس يؤثر في المنتج	نعم	لا يمكن تنفيذ الطلب بدونه
اسم مطبوع على المنتج	نعم غالبًا	فريق الإنتاج يحتاج النص
رسالة إهداء اختيارية	لا	ليست ضرورية لكل عميل
رفع شعار لمنتج شعار مخصص	نعم	المنتج قائم على الملف
إضافة مدفوعة مثل تغليف فاخر	لا غالبًا	العميل قد لا يريدها

خطوات التفعيل

1. افتح المنتج في الاستوديو.
2. من خطوات العميل حدد السؤال.
3. افتح إعدادات السؤال.
4. فعّل مطلوب.
5. اكتب وصفًا يشرح المطلوب بوضوح، مثل اختر لون الكوب قبل المتابعة.
6. إذا كان السؤال نصيًا، حدد الحد الأدنى أو الأقصى للأحرف عند الحاجة.
7. إذا كان السؤال رفع ملف، وضح الصيغ والحجم والدقة.
8. احفظ وافتح تجربة التخصيص.

اختبار الحقل المطلوب

1. افتح تجربة العميل من أول خطوة.
2. اترك السؤال فارغًا.
3. حاول الانتقال للخطوة التالية أو الإضافة إلى السلة.
4. تأكد أن رسالة الخطأ تظهر بجوار السؤال نفسه.
5. أدخل إجابة صحيحة.
6. تأكد أن الرسالة تختفي وأن العميل يستطيع المتابعة.
7. راجع ملخص الطلب وتأكد أن الإجابة محفوظة.

الحقول المطلوبة مع الإخفاء الشرطي

إذا كان السؤال مطلوبًا ومخفيًا بسبب قاعدة ظهور، يجب ألا يمنع العميل من المتابعة. مثال: حقل اختر الإضافات الطبية مطلوب فقط عندما يختار العميل ملابس طب.

اختبر ثلاث حالات:

• الشرط غير متحقق: السؤال مخفي ولا يمنع المتابعة.
• الشرط متحقق: السؤال ظاهر ويمنع المتابعة إذا بقي فارغًا.
• تغيير الاختيار بعد الإجابة: تأكد أن الإجابة القديمة لا تسبب تعارضًا في ملخص الطلب.

أخطاء شائعة

المشكلة	السبب	الحل
العميل لا يستطيع الإضافة للسلة	سؤال مطلوب مخفي أو غير مكتمل	راجع القواعد الشرطية وتجربة العميل
تظهر رسالة عامة وغير مفيدة	لا يوجد وصف واضح	اكتب وصفًا بجانب السؤال
حقل اختياري أصبح إجباريًا	نسخت إعدادًا من منتج آخر	راجع كل سؤال بعد النسخ
طلب وصل بدون إجابة مهمة	الحقل غير مطلوب أو للمعاينة فقط	فعّل مطلوب وراجع وجهة البيانات

راجع أيضًا إضافة وصف للخيار وقواعد الظهور الشرطية.