إدارة بيانات الطلب

بيانات الطلب هي النسخة الكاملة من كل ما اختاره العميل داخل ودجت التخصيص. الهدف منها أن يستطيع فريقك تنفيذ المنتج كما طلبه العميل، دون الرجوع له أو تخمين معنى الاختيارات.

الفرق بين بيانات الطلب وملخص الطلب

الجزء	الغرض	أين تستخدمه؟
بيانات الطلب	كل ما تم حفظه عن التخصيص، حتى التفاصيل الطويلة	صفحة تفاصيل الطلب، التصدير، الدعم
ملخص الطلب	نسخة مختصرة وسهلة القراءة من أهم الاختيارات	بطاقة الطلب، مراجعة الفريق، السلة أو الإشعارات حسب الإعداد

إذا كان المنتج يحتوي عشرات الاختيارات، لا تحاول عرضها كلها في البطاقة المختصرة. اجعل البطاقة تعرض الأهم، واترك التفاصيل الكاملة داخل صفحة الطلب.

ما البيانات التي يحفظها الاستوديو؟

نوع البيانات	أمثلة عملية	لماذا مهم؟
بيانات الطلب	رقم الطلب، التاريخ، الحالة، السعر	لتتبع الطلب وربطه بسلة
بيانات العميل	الاسم، البريد، رقم الجوال عند توفرها	للمتابعة عند نقص ملف أو إجابة
خيارات العميل	اللون، الشكل، المقاس، النصوص، الاختيارات المتعددة	لتنفيذ المنتج كما طلبه العميل
صورة المعاينة	صورة نتيجة التخصيص التي رآها العميل	لمراجعة الشكل النهائي قبل الإنتاج
الملفات المرفوعة	صورة، شعار، ملف مرجعي	لتنفيذ الطباعة أو التصميم
ملفات الطباعة	ملف جاهز أو حالة عدم وجود ملف	للإنتاج أو الإرسال للمطبعة
بيانات تشخيصية	معرفات فنية وسجل مزامنة	للدعم عند وجود مشكلة

الوصول إلى بيانات الطلب

1. افتح طلبات التخصيص.
2. استخدم الفلاتر للوصول للطلب المطلوب.
3. اضغط على الطلب أو افتح صفحة التفاصيل.
4. راجع الأقسام من الأعلى للأسفل.
5. ابدأ من تفاصيل التخصيص الكاملة لأنها المصدر الأهم للإنتاج.

قراءة تفاصيل التخصيص الكاملة

هذا القسم يعرض كل سؤال وإجابة كما وصلت من العميل. قد ترى:

• اسم السؤال، مثل اختيار لون الكوب.
• قيمة العميل، مثل سماوي.
• نص كتبه العميل.
• اختيار من قائمة صور.
• أكثر من قيمة في السؤال نفسه.
• أسئلة لا تظهر في البطاقة المختصرة بسبب كثرة الاختيارات.

اقرأ هذا القسم عندما يكون المنتج معقدًا أو يحتوي اختيارات كثيرة. بطاقة القائمة تعرض ملخصًا فقط، أما هنا فتجد كل شيء.

صورة المعاينة

قسم عملية التخصيص يعرض الصورة أو المعاينة المرتبطة بالطلب. استخدمها للتأكد السريع من الشكل العام، لكنها لا تكفي وحدها للإنتاج.

مثال: قد تبدو الصورة صحيحة، لكن لونًا أو نصًا مهمًا يظهر في البيانات ولا يظهر بوضوح في الصورة. لذلك راجع الصورة والبيانات معًا.

ملفات الطباعة

قد يظهر قسم ملفات الطباعة بإحدى حالتين:

• يوجد ملف جاهز أو قابل للتنزيل.
• لا يوجد ملف لهذا الطلب، لأن المنتج لا يستخدم مخرجات طباعة أو لم يتم تجهيزها.

إذا كنت تبيع منتجًا يحتاج طباعة أو قصًا أو نقشًا، راجع ملفات الطباعة والأرتيفاكت.

ملفات العميل

إذا رفع العميل صورة أو شعارًا أو ملفًا، يظهر في قسم ملفات العميل. قبل الإنتاج، تأكد من:

• الملف موجود.
• الصيغة مناسبة.
• الجودة كافية.
• الملف يخص الطلب الصحيح.
• لا تحتاج موافقة أو مراجعة إضافية.

إذا كان الملف غير واضح، تواصل مع العميل قبل التنفيذ.

بيانات العميل

بيانات العميل تساعدك عند وجود مشكلة في الطلب، مثل:

• نص غير واضح.
• ملف منخفض الجودة.
• خيار متعارض.
• طلب لم يكتمل.

استخدم هذه البيانات للمتابعة فقط، ولا ترسلها لطرف خارجي إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب وضمن سياسة خصوصية متجرك.

بيانات الدعم والتشخيص

بعض الصفحات تعرض بيانات فنية تساعد الدعم، مثل معرفات الطلب أو المنتج أو الإجابات. هذه البيانات ليست لفريق الإنتاج اليومي، لكنها مهمة عندما ترسل مشكلة للدعم.

عند التواصل مع الدعم، أرسل:

• رقم الطلب.
• اسم المنتج.
• لقطة من رسالة المشكلة.
• هل المشكلة في البيانات، الملف، الصورة، أو المزامنة؟

قبل نشر منتج مخصص جديد

اختبر وصول البيانات قبل استقبال أول طلب حقيقي:

1. افتح المنتج في المتجر.
2. اختر تخصيصًا كاملًا.
3. أضف المنتج للسلة.
4. أكمل طلبًا تجريبيًا إن أمكن.
5. افتح الطلب في لوحة طلبات التخصيص.
6. راجع أن كل سؤال مهم ظهر باسم واضح.
7. راجع أن الملفات المرفوعة وصلت.
8. راجع صورة المعاينة وملف الطباعة.
9. تأكد أن فريق الإنتاج يفهم الطلب دون شرح منك.

أسماء الحقول والقيم

أسماء الحقول التي تكتبها في الاستوديو تتحول إلى بيانات طلب. لذلك تجنب أسماء داخلية مثل:

• option 1
• field text
• hair_target
• image_layer_2

واستخدم أسماء مفهومة، مثل:

• لون الكوب
• اختيار لون البشرة
• اكتب الاسم
• ارفع الشعار
• تعليمات التغليف

مشاكل شائعة وحلها

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
إجابة لا تظهر في الطلب	الحقل مضبوط للمعاينة فقط أو غير محفوظ	راجع إعدادات الحقل واختبر طلبًا جديدًا
اسم الحقل غير مفهوم	تم استخدام اسم داخلي أثناء البناء	عدّل اسم السؤال والقيم قبل النشر
ملف العميل غير موجود	حقل الرفع غير مطلوب أو العميل لم يرفعه	اجعل الحقل مطلوبًا إذا كان ضروريًا
الصورة لا تطابق البيانات	طبقة أو خيار لا يؤثر على المعاينة كما ينبغي	راجع الربط بين السؤال والطبقات
السعر لا يطابق التوقع	ربط السعر أو خيارات سلة غير مضبوط	اختبر السلة والدفع قبل استقبال طلبات

راجع إدارة ملخص الطلب وتصدير بيانات الطلبات.