إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إدارة ملفات العملاء

عندما يرفع عملاؤك صورًا أو ملفات عبر حقل رفع الملفات في الودجت، تخزن هذه الملفات في التطبيق وترتبط بالطلب. تعلم كيفية الوصول إليها، تحميلها، وفهم سياسات التخزين والخصوصية.

أين تظهر الملفات المرفوعة​

في صفحة تفاصيل الطلب​

  1. افتح الطلب من لوحة الطلبات
  2. اذهب إلى قسم "الملفات المرفوعة" أو "ملفات العميل"
  3. ستظهر جميع الملفات التي رفعها العميل لهذا الطلب

📸 Screenshot Needed

Dashboard Section: استوديو المنتجات > الطلبات > تفاصيل طلب > الملفات المرفوعة UI State: قسم الملفات المرفوعة في تفاصيل الطلب. ملف واحد: "صورة شخصية" — صورة مصغرة للصورة المرفوعة، اسم الملف (IMG_1234.jpg)، الحجم (2.3 MB)، زر "تحميل". What to Capture: قسم الملفات المرفوعة. RTL Note: RTL. Size: 600×300px

في ملف الطباعة​

إذا كان المنتج ينتج ملفات طباعة، الصورة المرفوعة من العميل تُدمج في ملف الطباعة في الموضع الذي حددته (عبر طبقة الصورة المربوطة بحقل الرفع).

تحميل ملفات العميل​

  1. في تفاصيل الطلب، اذهب إلى قسم الملفات المرفوعة
  2. اضغط على "تحميل" بجانب الملف المطلوب
  3. سيتم تحميل الملف إلى جهازك

تحميل جميع الملفات دفعة واحدة​

⚠️ قريبًا — تحميل جميع الملفات كملف ZIP قيد التطوير

حدود الملفات​

الحجم الأقصى​

النوعالحد الأقصى
الحد الأقصى للنظام٢٠ ميجابايت للملف الواحد
الحد الذي تحددهيمكنك تعيين حد أقل في إعدادات حقل رفع الملفات

التنسيقات المدعومة​

التنسيقالحالة
JPG / JPEG✅
PNG✅
WebP✅
PDFقريبًا
HEICقريبًا
SVGقريبًا

التخزين والاحتفاظ​

مدة الاحتفاظ​

  • الملفات تُحفظ طالما الطلب موجود في النظام
  • عند حذف الطلب، تُحذف الملفات المرتبطة به
  • لا يوجد حذف تلقائي للملفات القديمة حاليًا

التخزين​

  • الملفات تخزن على خوادم آمنة
  • يتم نقلها عبر اتصال مشفر (HTTPS)
  • الوصول إليها مقصور على حساب التطبيق الخاص بك

اعتبارات الخصوصية​

⚠️ ملاحظة خصوصية مهمة

  • من يمكنه الوصول: أنت (مالك المتجر) والمستخدمون الذين منحتهم صلاحية الوصول للتطبيق
  • العميل: لا يمكن للعميل الوصول إلى الملف بعد رفعه (إلا من خلالك)
  • الامتثال: تأكد من أن سياسة الخصوصية في متجرك تغطي رفع العملاء للملفات
  • الحذف بناءً على الطلب: إذا طلب عميل حذف بياناته، احذف الطلب من لوحة التحكم

نصائح وأفضل الممارسات​

  1. ضع حدًا مناسبًا للحجم: ٥-١٠ ميجابايت كافٍ للصور العادية
  2. وضح للعميل استخدام الملف: اشرح في النص التوضيحي كيف ستُستخدم صورته
  3. حمل ملفات مهمة فورًا: لا تعتمد فقط على التخزين السحابي
  4. نظف دوريًا: احذف الطلبات القديمة التي لم تعد بحاجة إليها
  5. سياسة خصوصية: أضف بندًا عن رفع الملفات في سياسة خصوصية متجرك

مقالات ذات صلة​

آخر تحديث: 2026-05-17

آخر تحديث في