سياسة الخصوصية والشروط

مقدمة

مرحباً بك في بوب اب سناب ("نحن"، "لنا"، "الخدمة"). نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدام خدماتنا.

باستخدامك لمنصة بوب اب سناب وتطبيقاتها، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.

البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً محددة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، واسم المتجر عند إنشاء حسابك.
بيانات المتجر: معلومات المتجر والمنتجات التي نحتاجها لعرض النوافذ المنبثقة والشارات (عبر واجهة برمجة سلة أو زد).
بيانات الاستخدام: إحصائيات مثل عدد مرات عرض النوافذ والنقرات ومعدلات التحويل لتحسين أداء حملاتك.
بيانات الزوار: معلومات مجهولة الهوية عن زوار متجرك (نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات) لتوجيه النوافذ بدقة.
بيانات التواصل: محادثات الدعم الفني والبريد الإلكتروني للرد على استفساراتك.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

تقديم خدمات بوب اب سناب وتشغيل التطبيقات في متجرك.
عرض إحصائيات وتقارير أداء حملاتك التسويقية.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
إرسال تحديثات مهمة عن الخدمة (مثل تغييرات في الشروط أو ميزات جديدة).
تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
منع الاحتيال وحماية أمن المنصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نستخدم البيانات فقط لتشغيل وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك:

ملفات أساسية: ضرورية لعمل المنصة وتسجيل الدخول وحفظ إعداداتك.
ملفات تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة لتحسينها (مثل Google Analytics).
ملفات الأداء: تُستخدم في متجرك لتتبع عرض النوافذ المنبثقة وتجنب عرضها بشكل متكرر للزائر نفسه.

تقدر تتحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل الخدمة.

الخدمات الخارجية

نتعامل مع خدمات خارجية موثوقة لتقديم خدماتنا:

منصة سلة: نتكامل مع واجهة برمجة سلة لعرض المنتجات والشارات ومعالجة إشعارات الشراء. تخضع البيانات المتبادلة لسياسة خصوصية سلة.
منصة زد: نتكامل مع واجهة برمجة زد بنفس الطريقة. تخضع البيانات المتبادلة لسياسة خصوصية زد.
خدمات التحليل: نستخدم Google Analytics وأدوات مشابهة لفهم أنماط الاستخدام وتحسين الخدمة.
خدمات الدفع: عمليات الدفع تتم عبر سوق تطبيقات سلة أو زد مباشرة. لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع.
خدمات البريد الإلكتروني: نستخدم خدمات بريد إلكتروني لإرسال التحديثات والإشعارات المهمة.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك:

تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/SSL.
تخزين كلمات المرور بتشفير أحادي الاتجاه (bcrypt).
تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المعنيين فقط.
مراقبة مستمرة للأنظمة واكتشاف أي نشاط مشبوه.
نسخ احتياطية منتظمة لحماية البيانات من الفقدان.

رغم اتخاذنا كل الاحتياطات المعقولة، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%. نوصي باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

الوصول: تقدر تطلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة عندنا.
التصحيح: تقدر تعدّل بياناتك الشخصية من لوحة التحكم في أي وقت.
الحذف: تقدر تطلب حذف حسابك وبياناتك. سنحذف البيانات خلال 30 يوم من الطلب.
إلغاء الاشتراك: تقدر توقف استقبال رسائل البريد التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

سياسة الاستخدام

باستخدامك لخدمات بوب اب سناب، أنت توافق على:

استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط ووفقاً لسياسات سلة وزد.
عدم استخدام الخدمة لإرسال محتوى مضلل أو احتيالي أو مخالف للأنظمة.
عدم محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة أو الوصول لحسابات الآخرين.
الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع الغير.
الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

سياسة الاسترجاع

بما أن الاشتراك يتم عبر سوق تطبيقات سلة أو زد:

سياسة الاسترجاع تخضع لشروط المنصة المعنية (سلة أو زد).
نقدم تجربة مجانية 14 يوم حتى تتأكد من مناسبة الخدمة لك قبل الدفع.
تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت وما بيتم تجديده.
في حال وجود مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخدمة، تواصل معنا وسنساعدك.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخبرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في لوحة التحكم. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو الشروط:

واتساب: تواصل عبر واتساب
البريد الإلكتروني: support@popupsnap.com

فريقنا جاهز للرد على استفساراتك ومساعدتك في أي وقت.