شروط الخدمة

الاشتراك والفوترة عبر المنصة

جميع اشتراكات تطبيقات بوب اب سناب التي تثبتها من سوق تطبيقات المنصة التي تستخدمها (سلة أو زد أو شوبيفاي) تتم وتُدار بالكامل عبر تلك المنصة. بوب اب سناب لا يتعامل مع عمليات الدفع أو الفوترة لهذه الاشتراكات مباشرة.

• الاشتراك: يتم من خلال سوق تطبيقات المنصة. عند تثبيت أي تطبيق من تطبيقاتنا، تتولى المنصة عملية الاشتراك والدفع بالكامل.
• الأسعار: تظهر في صفحة التطبيق داخل متجر تطبيقات المنصة وتحددها المنصة وتخضع لعملتها وشروطها.
• إدارة الاشتراك: تغيير الباقة، الترقية، التخفيض، أو إلغاء الاشتراك يتم من لوحة تحكم المنصة مباشرة وليس من بوب اب سناب.
• الفواتير والمدفوعات: جميع الفواتير تصدر من المنصة المعنية. لأي استفسار عن الفوترة أو المبالغ المخصومة، تواصل مع دعم المنصة.
• الاسترجاع: سياسة الاسترجاع تخضع لشروط المنصة المعنية. لأي طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع دعم المنصة مباشرة. راجع أيضًا سياسة الاسترداد.
• الإلغاء: تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم المنصة وما بيتم تجديده.

في حال وجود مشكلة تقنية متعلقة بتطبيقات بوب اب سناب نفسها (مثل عدم ظهور النوافذ، خطأ في الشارات، أو مشكلة في لوحة التحكم)، تواصل معنا وسنساعدك في حلها. أما أي موضوع يخص الدفع، الاشتراك، الفوترة، أو مشاكل المنصة نفسها، فالمنصة هي المرجع الرسمي.

الخدمة

تتيح InstaFeed لصاحب المتجر الإلكتروني ("التاجر") عرض منشورات وفيديوهات حسابه الخاص على إنستغرام وتيك توك داخل متجره، وربط المنتجات بهذه المنشورات، ومتابعة تفاعل المتسوقين معها. وتعمل مع WooCommerce وسلة وزد وشوبيفاي ومع أي موقع عبر كود التضمين. وتختلف الميزات حسب الخطة كما في صفحة الأسعار.

لعرض المنشورات العامة، تجلب الخدمة المحتوى المتاح للعموم عبر مزودي بيانات من جهات خارجية نتعاقد معهم، وعبر الواجهات الرسمية للمنصات حيثما تتوفر. ونحتفظ على خوادمنا بنسخ من المحتوى العام الذي نجلبه ومن الفيديوهات والصور المصغرة المرتبطة به ليُحمَّل الويدجت بسرعة. نحن لسنا تابعين لإنستغرام أو ميتا أو تيك توك ولا معتمدين أو مدعومين منها. ونصف المزودين الذين نستخدمهم في سياسة الخصوصية.

الحسابات والأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، أو سن الرشد في بلدك، لفتح حساب. أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وعن حماية بيانات الدخول وعن كل ما يتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.

الخطط والأسعار وجهة الفوترة

للخدمة خطة مجانية وخطة احترافية مدفوعة (Pro). تبلغ تكلفة Pro USD 9 شهريًا أو USD 79 سنويًا، مضافًا إليها الضرائب المطبقة، كما في صفحة الأسعار وعند الدفع. وقد نغيّر الأسعار، انظر تغيير الأسعار.

• إذا ثبّتّ الخدمة من متجر تطبيقات سلة أو زد أو شوبيفاي، فإن تلك المنصة هي التي تفوتر لك وتحدد السعر والتجربة والتجديد وقواعد الاسترداد وفق شروطها. ولا تغيّر البنود الخاصة بـ Paddle والتجربة والتجديد أدناه ذلك.
• إذا اشتركت مباشرة عبر موقعنا (مثلًا مع WooCommerce أو تثبيت بكود التضمين) فتتم معالجة دفعتك عبر Paddle كما هو موضح في بند Paddle أدناه.

الدفع: Paddle هي التاجر المسجّل (Merchant of Record)

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. أي أن عملية الطلب تتم عبر الموزّع المعتمد لدينا Paddle.com، وهي التاجر المسجّل لجميع طلباتنا. وتتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالدفع والمرتجعات والاسترداد، وتحصّل المبلغ وتحتسب ضريبة المبيعات أو القيمة المضافة وتحوّلها وترسل لك الإيصال. وبالشراء فإنك توافق أيضًا على شروط المشتري من Paddle. وتجد مساعدة الدفع والاسترداد على paddle.net. نحن لا نستلم رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.

التجربة المجانية

قد يبدأ اشتراك Pro الجديد بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. تلزم وسيلة دفع لبدء التجربة، ولا يُخصم منك شيء أثناءها. عند انتهاء التجربة يتحول اشتراكك إلى اشتراك مدفوع وتُخصم من وسيلة الدفع قيمة الخطة التي اخترتها، ما لم تلغِ قبل انتهاء التجربة. ويجوز لنا قصر التجربة المجانية على مرة واحدة لكل عميل ورفضها عند الاشتباه المعقول في إساءة الاستخدام.

التجديد والإلغاء

• تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل فترة شهرية أو سنوية بالسعر المعمول به وقتها، حتى تلغيها.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من رابط إدارة الاشتراك في لوحة التحكم أو في إيصال Paddle المرسل بالبريد، أو بالتواصل معنا. والإلغاء يوقف التجديدات القادمة.
• بعد الإلغاء تحتفظ بميزات Pro حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ثم ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.
• لا نرد قيمة الجزء غير المستخدم من فترة الفوترة، إلا وفق سياسة الاسترداد أو حيث يوجب القانون ذلك.

تغيير الأسعار

قد نغيّر الأسعار أو الخطط. سنخبرك بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغيير على تجديدك القادم. وإن لم تقبل التغيير فألغِ قبل موعد التجديد. ولا يتأثر ما دفعته سابقًا.

الاسترداد

يخضع الاسترداد لـسياسة الاسترداد التي تعد جزءًا من هذه الشروط. باختصار: يمكنك طلب استرداد أول دفعة خلال 14 يومًا. ولا تتأثر حقوقك النظامية كمستهلك.

الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط ومع محتوى يحق لك عرضه. ويُمنع عليك:

• ربط أو عرض حساب إنستغرام أو تيك توك أو أي محتوى لا تملكه أو لا يحق لك عرضه في متجرك؛
• استخدام الخدمة لانتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو غيرها، أو لنشر أو عرض محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو جنسي صريح؛
• استخدام الخدمة لشراء أو بيع أو زيادة المتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات أو غيرها من التفاعل، أو لانتحال شخصية أو علامة تجارية؛
• محاولة تجاوز الحدود أو اختبار الخدمة أو تعطيلها أو فك هندستها أو الوصول إلى بيانات تاجر آخر؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن دون إذن كتابي منا؛
• مخالفة شروط أي منصة تربطها، ومنها شروط إنستغرام وتيك توك وميتا وسلة وزد وشوبيفاي وووردبريس/WooCommerce المنطبقة عليك.

وتوافق كذلك على:

• استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط ووفقاً لسياسات سلة وزد وشوبيفاي.
• عدم استخدام الخدمة لإرسال محتوى مضلل أو احتيالي أو مخالف للأنظمة.
• عدم محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة أو الوصول لحسابات الآخرين.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع الغير.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومنها قوانين المملكة العربية السعودية متى كان متجرك يعمل فيها.

تؤكد أنك تملك كل حساب ومحتوى تربطه أو لديك إذن بعرضه، وأنك المسؤول عن المحتوى المعروض في متجرك.

المنصات والمحتوى من أطراف ثالثة

تعتمد الخدمة على منصات ومزودين من أطراف ثالثة، ولهم تغيير الوصول إلى محتواهم أو تقييده أو إيقافه في أي وقت، مما قد يؤثر على ما يعرضه الويدجت. ولا نضمن توفر منشور أو حساب أو ميزة بعينها دائمًا. تبقى المنشورات والفيديوهات والصور ملكًا لأصحابها، ولا ندّعي ملكية محتواك، وتمنحنا الترخيص المحدود اللازم لجلب المحتوى وتخزينه ومعالجته وعرضه لصالحك.

ملكيتنا الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها ملك لنا ولمرخّصينا. ونمنحك ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط.

التوفر والتغييرات على الخدمة

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة لكننا لا نعد بعمل متواصل أو خالٍ من الأخطاء. وقد نحدّث الميزات أو نضيفها أو نزيلها. وإذا أزلنا ميزة مدفوعة أنت مشترك فيها فسنقدم معالجة عادلة قد تشمل رد قيمة الفترة المتأثرة.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا أوجبت ذلك جهة نظامية أو منصة، أو إذا عرّض استخدامك الخدمة أو غيرك للخطر. وسنرسل إشعارًا قبل ذلك متى أمكن. وعند الإنهاء تفقد الوصول إلى بيانات حسابك بعد مدة معقولة وفق سياسة الخصوصية.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". وبالقدر الذي يسمح به النظام، نخلي مسؤوليتنا من كل الضمانات الصريحة والضمنية، ومنها الملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

تحديد المسؤولية

وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته للخدمة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة. ولا يحد شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز النظام تحديدها أو من حقوقك النظامية كمستهلك.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين البرتغال، وتختص بالنظر في النزاعات المحاكم المختصة في البرتغال، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك. وإذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي فتحتفظ بحقوقك وحمايتك بموجب قانون بلدك، ومنها حق رفع دعواك أمام محاكم بلدك.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وعند التغييرات الجوهرية سنخطرك بالبريد أو في لوحة التحكم قبل سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يعني قبولك للشروط المحدثة.

التواصل

Grovlix Unipessoal LDA، شركة مسجلة في البرتغال. العنوان المسجل: Rua Dom Afonso Henriques, Número 132, 4950-854 Monção, Viana do Castelo, Portugal, NIPC 518316327. البريد: support@popupsnap.com. راجع أيضًا سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد.