إلغاء التثبيت وبياناتك وطلبات الخصوصية في شوبيفاي
يشرح هذا المقال ما تحفظه عجلة الحظ لمتجرك على شوبيفاي، وكيف ترد على طلب عميل لبياناته، وماذا يحدث عند إلغاء التثبيت. التفاصيل الكاملة في قسم عجلة الحظ على شوبيفاي في سياسة الخصوصية.
متى تستخدم هذا المقال
- طلب عميل من متجرك بياناته، أو طلب حذفها.
- تنوي إلغاء تثبيت التطبيق وتريد أن تعرف ماذا يحدث.
ما الذي يراه التطبيق في متجرك
يطلب التطبيق من شوبيفاي ثلاث صلاحيات: أكواد الخصم، والعملاء، وعنوان التطبيق في متجرك (/apps/luckywheel). لا يطلب الوصول إلى طلباتك أو منتجاتك أو ملفات قالبك.
صلاحية العملاء مخصصة لحفظ المتسوقين كعملاء في متجرك. وهذا متوقف عند الإطلاق: يحتاج إلى موافقة شوبيفاي على بيانات العملاء المحمية (البريد والجوال) للتطبيق، ولم تتم هذه الموافقة بعد. راجع ما الذي يبقى في متجرك على شوبيفاي.
ما الذي يحفظه التطبيق
- عنوان متجرك، وباقتك، وإعدادات عجلتك، والأكواد التي أنشأها.
- عدد مرات فتح عجلتك، محسوبًا بالساعة، دون أي بيانات عن المتسوقين.
- من المتسوقين: البريد ورقم الجوال اللذان كتبوهما (إذا طلبتهما)، وموافقاتهم على التسويق، ونتيجة اللف والجائزة والكود.
يُحفظ بريد المتسوقين وأرقام جوالاتهم مشفّرة.
اعرض بيانات متسوقيك وصدّرها
يمكنك الاطلاع على المتسوقين الذين شاركوا في عجلتك من صفحة العملاء المحتملون داخل التطبيق، والبحث عن أحدهم بالبريد الإلكتروني الكامل أو برقم الجوال، وتصدير القائمة بصيغة ملف CSV. راجع اعرض العملاء المحتملين وصدّرهم في شوبيفاي. ولا نحتفظ بملف CSV على خوادمنا.
في كل مرة تفتح فيها صفحة العملاء المحتملون أو تصدّر القائمة، يكتب التطبيق سطرًا في سجل الوصول: التاريخ ومتجرك ومستخدم شوبيفاي وعدد العملاء الذين شملهم. لا يحتوي السجل على بيانات المتسوقين.
كم يحتفظ بها
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| اللفّات وبيانات المتسوقين (ما تعرضه صفحة العملاء المحتملون وملف CSV) | 24 شهرًا من تاريخ تسجيل كل منها. بعدها لا تظهر في صفحة العملاء المحتملون ولا في التصدير، ويستطيع المتسوق نفسه اللف مرة أخرى. |
| عدد المشاهدات بالساعة | 400 يوم |
| سجل طلب الخصوصية | 90 يومًا |
| ملف طلب البيانات | 7 أيام |
| بيانات متجرك بعد إلغاء التثبيت | 48 ساعة |
رد على طلب بيانات عميل
عندما يطلب عميل بياناته من متجرك، يرسل شوبيفاي الطلب إلى التطبيق. يجهّز التطبيق ملفًا ببيانات العجلة التي يحفظها لهذا العميل.
- افتح صفحة الرئيسية في التطبيق.
- اذهب إلى طلبات البيانات.
- ابحث عن الطلب حسب تاريخ الطلب ومعرّف العميل.
- اضغط تنزيل وأرسل الملف إلى العميل.
يظهر في رقم الطلب شَرطة (—) عندما يرسل شوبيفاي الطلب بلا رقم، وهذا ما يحدث عندما ترسله من صفحة العميل في لوحة تحكم شوبيفاي. ويكون اسم الملف عندها data-request-export- ثم رقمًا. استخدم التاريخ ومعرّف العميل للوصول إليه.
يمكن تنزيل الملف حتى التاريخ المكتوب في متاح حتى، أي 7 أيام بعد الطلب.
يُسجَّل كل تنزيل في سجل وصول: التاريخ ومتجرك ومستخدم شوبيفاي الذي نزّل والملف وعدد السجلات فيه. وتُسجَّل بالطريقة نفسها عمليتا فتح صفحة العملاء المحتملون وتصدير العملاء. لا يحتوي السجل على بيانات المتسوقين، ولا يعرضه التطبيق لك.
يُسجَّل وصول فريقنا أيضًا. لا توجد شاشة تعرض بيانات متسوقيك لفريقنا. قراءتها تتطلب أمرًا على خادمنا يسجّل أولًا من قرأ ولأي متجر ولماذا.
احذف بيانات عميل
عندما تطلب من شوبيفاي محو بيانات عميل، يُبلغ شوبيفاي التطبيق. يحذف التطبيق لفّات هذا العميل وبياناته، وأي ملف طلب بيانات جُهّز له. لا تحتاج إلى فعل شيء في التطبيق.
إذا لم يجد الطلب العميل
قد لا يجد الطلب متسوقًا استخدم العجلة كزائر، أو كتب بريدًا أو رقم جوال يختلف عمّا لدى شوبيفاي. راسلنا على [email protected] بالتفاصيل التي لديك وسنبحث عنها.
ما الذي يبقى في متجرك على شوبيفاي
عند الإطلاق، لا يحفظ التطبيق شيئًا في عملاء متجرك على شوبيفاي. حفظ المتسوقين كعملاء متوقف. يحتاج إلى موافقة شوبيفاي على بيانات العملاء المحمية (البريد والجوال) للتطبيق، ولم تتم هذه الموافقة بعد. إلى أن يُفعَّل، يبقى بريد المتسوقين وأرقام جوالاتهم في عجلة الحظ فقط، ولا ينشئ التطبيق عملاء ولا يضيف وسومًا ولا يكتب حقولًا إضافية.
عند تفعيله: عندما يكتب متسوق بريده أو رقم جواله، يحفظه التطبيق كعميل في متجرك. وعندما يفوز، يضيف الوسم lucky-wheel-winner ويحفظ الجائزة والكود وتاريخ انتهائه في حقول lucky_wheel الإضافية للعميل. تبقى هذه في متجرك على شوبيفاي. لا يحذفها التطبيق، ولا يحذفها إلغاء التثبيت.
عند إلغاء التثبيت
- تتوقف العجلة عن الظهور في متجرك فورًا.
- يحذف التطبيق صلاحية وصوله إلى متجرك فورًا.
- تبقى بياناتك 48 ساعة، تحسبًا لإعادة التثبيت. إذا أعدت التثبيت، تجد عجلتك وإعداداتك كما هي.
- بعد 48 ساعة، يحذف التطبيق كل ما يحفظه لمتجرك: العجلة والجوائز والأكواد واللفّات وبيانات المتسوقين وسجلات الباقة والاستخدام.
تبقى الخصومات التي أنشأها التطبيق في متجرك حتى تاريخ انتهائها، بعد 90 يومًا من إنشاء كل خصم. تعمل الأكواد التي ربحها المتسوقون حتى ذلك التاريخ. لا تُعطى أكواد جديدة.
مقالات ذات صلة
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟