إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

مراجعة سجل الحملة

يساعدك هذا المقال على التحقق مما إذا كانت الحملة المجدولة قد بدأت أو انتهت.

متى تستخدم هذا المقال​

استخدم هذا المقال عندما تريد:

  • مراجعة تشغيل حملة مجدولة.
  • التحقق مما إذا فشلت حملة.
  • مشاركة تفاصيل مفيدة مع الدعم.

قبل أن تبدأ​

تأكد من توفر:

  • صلاحية الوصول إلى سجل الحملات المجدولة.
  • اسم الحملة.
  • وقت البداية أو النهاية التقريبي.

الخطوات​

  1. افتح منطقة حملات النوافذ المنبثقة المجدولة.
  2. افتح الحملة.
  3. انتقل إلى السجل أو تفاصيل التنفيذ.
  4. راجع آخر حالة.
  5. تحقق مما إذا بدأت الحملة أو انتهت أو فشلت أو بقيت في قائمة الانتظار.
  6. تواصل مع الدعم إذا كانت الحالة غير واضحة أو فشلت الحملة.

تأكد أن كل شيء يعمل​

تعرف أنك وجدت المعلومات المطلوبة عندما:

  • تستطيع رؤية سجل الحملة.
  • توضح الحالة ما حدث.
  • لديك معلومات كافية للتواصل مع الدعم إذا احتجت.

أخطاء شائعة​

الخطأطريقة إصلاحه
الخلط بين حالة الحملة وحالة نشر العجلةراجع حالة الحملة وحالة العجلة معًا.
اعتبار الحالة في قائمة الانتظار مكتملةانتظر وقت الجدولة أو تواصل مع الدعم.
مشاركة تفاصيل أخطاء داخليةشارك الحالة ولقطات الشاشة الظاهرة للتاجر فقط.

الأسئلة الشائعة​

ما المعلومات التي أرسلها للدعم؟​

أرسل اسم المتجر، واسم الحملة، والوقت التقريبي، والحالة الظاهرة، ولقطة شاشة آمنة.

هل يجب أن يكون هذا المقال عامًا؟​

فقط إذا كان سجل الحملة ظاهرًا للتجار.

مقالات ذات صلة​