الجدولة ما اشتغلت في موعدها: السبب والحل

افتح الجدولة واقرأ الشريط أعلاها، ففيه السبب، ومعه زر الحل إذا كان له زر.

ماذا تلاحظ

• حالة الجدولة «متعطّلة»، وفي «سجل التنفيذ» تنفيذ عليه «ما اشتغل».
• شريط «ما اشتغلت» أعلى صفحة الجدولة، وتحته واحدة من هذه الرسائل: «ما لقينا منتجات تنطبق عليها. يمكن انحذفت أو التصنيف صار فاضي.»، «الجدولة ناقصة، ما نقدر نبدأها. راجع إعداداتها.»، «فشلت مرتين ورا بعض، فوقفناها. صلّح السبب وفعّلها من جديد.»، «ما قدرنا نبدأ التنفيذ. افتح التنفيذ الأخير وشوف السبب.»
• تحت التنفيذ في «سجل التنفيذ»: «ما بدأ لأن المتجر ما كان مربوط وقتها.» أو «ما بدأ لأن الجدولة ما كانت جاهزة وقتها.»
• في الرئيسية بطاقة حمراء باسم الجدولة، مثل «الجدولة ناقصة وما تقدر تشتغل. كمّل الخطوات الناقصة.» أو «ما اشتغلت. افتح السجل تشوف السبب.»
• في الجرس: ««اسم الجدولة» ما اشتغلت».
• عند الضغط على شغّلها الحين: «متجرك مشغول بتنفيذ ثاني، أو فيه جدولة ثانية تنتظر دورها. جرّب بعد شوي.» أو «فيه تنفيذ شغّال لهذي الجدولة. انتظر لين يخلص.»
• إيميل بعنوان ««اسم الجدولة» فشلت»، إذا كان تنبيه الفشل مفعّلًا.

السبب

نبدأ كل جدولة خلال دقيقة تقريبًا من موعدها، إلا إذا منعها شيء. يمنعها متجر مشغول بتنفيذ آخر، أو ربط مقطوع، أو جدولة بلا منتجات أو ناقصة أو موقوفة.

الحل

الموعد قريب أو التنفيذ ما زال يعمل

1. انتظر دقيقتين بعد الموعد، ثم حدّث صفحة الجدولة.
2. إذا كانت الحالة «قيد التنفيذ»، فالتنفيذ بدأ. نغيّر المنتجات واحدًا بعد الآخر، ويأخذ ذلك حوالي 10 دقائق لكل 100 منتج.

متجرك مشغول بتنفيذ آخر

نشغّل تنفيذًا واحدًا في المتجر في كل مرة. الجدولة الأخرى تنتظر دورها، وتبدأ وحدها بعد أن ينتهي التنفيذ الحالي.

1. افتح الجدولات وابحث عن جدولة حالتها «قيد التنفيذ».
2. انتظر حتى تنتهي. لا تحتاج أن تضغط شيئًا في الجدولة التي تنتظر.
3. إذا ضغطت شغّلها الحين وظهرت «متجرك مشغول…»، فجرّب بعد انتهاء التنفيذ الآخر.

الربط مع المتجر مقطوع

قد ترى «ما بدأ لأن المتجر ما كان مربوط وقتها.»، أو الشريط الأحمر «انقطع الربط مع …». وقد تظهر «ما بدأ لأن الجدولة ما كانت جاهزة وقتها.» والسبب انقطاع الربط. تحقق من الربط أولًا.

1. افتح الإعدادات ← المتجر والتوقيت، وتأكد أن الربط «مربوط».
2. إذا لم يكن مربوطًا، فاربط متجرك من جديد كما في انقطع الربط مع سلة وتوقفت جدولاتك: اربط متجرك من جديد.

الجدولة ناقصة

1. افتح الجدولة واضغط تعديل.
2. أكمل الخطوة الناقصة، مثل المنتجات أو الموعد.
3. اضغط احفظ التعديل.

لا توجد منتجات في الجدولة

إذا ظهرت «ما لقينا منتجات تنطبق عليها…»:

1. اضغط اختر منتجات في الشريط.
2. اختر منتجات موجودة في متجرك.
3. اضغط احفظ التعديل.

التفاصيل في التصنيف فاضي: الجدولة لم تجد منتجات فيه.

فشلت مرتين متتاليتين فأوقفناها

الجدولة المتكررة التي يفشل تنفيذها مرتين متتاليتين نوقفها، وتصير «متعطّلة»، ولا تعمل وحدها بعد ذلك.

1. افتح الجدولة، ثم افتح آخر تنفيذ في «سجل التنفيذ» واقرأ سبب كل منتج.
2. أصلح السبب. الأسباب وحلولها في بعض المنتجات ما تغيرت بعد تنفيذ الجدولة.
3. اضغط فعّل أعلى الجدولة، أو فعّلها من جديد في بطاقة الرئيسية.

الجدولة مسودة أو موقوفة مؤقتًا

الجدولة «مسودة» لا تعمل حتى تفعّلها، والجدولة «موقوفة مؤقتًا» كذلك.

1. افتح الجدولة من الجدولات.
2. في الجدولة الموقوفة اضغط فعّل أعلى الصفحة.
3. في المسودة اضغط كمّل وفعّل، ثم احفظ التعديل. تتفعّل الجدولة، وإذا كانت تبدأ «الحين» تعمل في متجرك مباشرة.

إذا كان موعد البداية قد فات، فعدّل الموعد قبل التفعيل. الجدولة لمرة واحدة التي فات موعدها تعمل خلال دقيقة تقريبًا من ضغط فعّل.

السبب غير واضح

إذا ظهرت «ما قدرنا نبدأ التنفيذ. افتح التنفيذ الأخير وشوف السبب.»:

1. افتح آخر تنفيذ في «سجل التنفيذ» واقرأ السطر تحته.
2. تحقق من الربط في الإعدادات ← المتجر والتوقيت.
3. اضغط فعّل أو شغّلها الحين إذا ظهر أحدهما.

إذا لم تُحل المشكلة

اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• اسم الجدولة واسم متجرك.
• لقطة شاشة لصفحة الجدولة مع الشريط و«سجل التنفيذ».
• الموعد الذي كان يجب أن تبدأ فيه.

التالي: بعض المنتجات ما تغيرت بعد تنفيذ الجدولة، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.