الخصم بدأ في وقت خطأ أو انتهى في غير موعده

تحقق أولًا من توقيت المتجر في الإعدادات، ثم من الأيام التي اخترتها للتكرار. وفي زد يبدأ يوم العرض وينتهي قرابة الساعة 3 فجرًا بتوقيت الرياض.

في زد

في زد يبدأ يوم العرض وينتهي قرابة الساعة 3 فجرًا بتوقيت الرياض، لا منتصف الليل. والعرض المتكرر طول اليوم يبقى 3 ساعات فقط: التفاصيل في متجرك على زد.

ماذا تلاحظ

• سعر الخصم ظهر في متجرك قبل الساعة التي اخترتها أو بعدها.
• أو انتهى الخصم قبل موعد النهاية أو بعده.
• أو عملت الجدولة في يوم غير الذي توقعته.

السبب

كل المواعيد تُحسب بتوقيت المتجر في الإعدادات، والرياض هو توقيت الحساب الجديد. فيختلف الوقت الذي تراه إذا:

• تغيّر توقيت المتجر. الدخول بالإيميل وكلمة المرور قد يغيّره إلى توقيت جهازك.
• اخترت أيامًا للتكرار غير التي قصدتها.
• كان متجرك على زد.
• كانت جدولة أخرى تُنفَّذ في متجرك، فانتظرت جدولتك دورها.
• كان الربط مع المتجر مقطوعًا وقت الموعد.

الحل

توقيت المتجر غير توقيتك

1. افتح الإعدادات، ثم المتجر والتوقيت. على الجوال اضغط زر حسابك أعلى الصفحة، وهو دائرة فيها أول حرف من اسمك، ثم الإعدادات.
2. في «التوقيت» اختر توقيت متجرك، مثل توقيت الرياض.

تتحدّث مواعيد التنفيذ القادمة خلال 5 دقائق تقريبًا. وبعد كل دخول بالإيميل وكلمة المرور، تأكد أن «التوقيت» ما زال توقيت متجرك.

التفاصيل في تغيير توقيت الجدولة في بوب أوتو.

أيام الويكند

الويكند في بوب أوتو هو الجمعة والسبت: في خيار الويكند (الجمعة والسبت) عند التكرار، وفي الويكند الجاي في العرض السريع.

• عند اختيار التكرار يكون الخميس والجمعة مختارًا مسبقًا. للجمعة والسبت اضغط الويكند (الجمعة والسبت).
• الويكند الجاي يبدأ الجمعة منتصف الليل وينتهي آخر السبت. إذا اخترته يوم السبت، فهو ويكند الأسبوع القادم. وفي زد ساعاته أقصر: انظر متجرك على زد.

لتغيير الأيام:

1. اضغط تعديل في صفحة الجدولة.
2. اختر الأيام في «متى؟».
3. اضغط احفظ التعديل.

متجرك على زد

في زد نرسل يوم العرض لزد بالتوقيت العالمي. لذلك:

• العرض لمرة واحدة الذي يبدأ بين منتصف الليل و3 فجرًا لا يظهر قبل 3 فجرًا بتوقيت الرياض.
• العرض المتكرر الذي ينتهي آخر اليوم («إلى» 23:59) ينتهي الساعة 2:59 فجرًا بتوقيت الرياض.
• إذا بدأ العرض المتكرر بين منتصف الليل و3 فجرًا، ينتهي في الليلة نفسها الساعة 2:59.
• لذلك العرض المتكرر طول اليوم يبدأ منتصف الليل وينتهي 2:59 فجرًا، أي 3 ساعات فقط في كل يوم.
• في العرض السريع، لين منتصف الليل و3 أيام تنتهي الساعة 2:59 فجرًا بعد آخر يوم.
• والويكند الجاي إذا جدولته قبل الجمعة يظهر من الجمعة 3 فجرًا حتى السبت 2:59 فجرًا فقط.

لعرض ينتهي في ساعة تختارها:

1. في العرض المتكرر اختر «إلى» بساعة قبل 23:59، مثل 23:30.
2. ولعرض يمتد أيامًا، أنشئ عرضًا لمرة واحدة بتاريخ ووقت نهاية.

جدولة أخرى كانت تُنفَّذ

ننفّذ جدولة واحدة في متجرك في كل مرة. إذا جاء موعد جدولتك وجدولة أخرى تُنفَّذ، تنتظر جدولتك حتى تنتهي الأولى ثم تبدأ. وفي التنفيذ نفسه نغيّر المنتجات واحدًا بعد الآخر، ويأخذ كل 100 منتج قرابة 10 دقائق. فآخر منتج يتغيّر بعد أول منتج بوقت.

1. لا تضع جدولتين كبيرتين على الموعد نفسه في متجرك.
2. إذا أردت أن يظهر الخصم في ساعة محددة، اجعل الموعد قبلها بوقت يكفي عدد منتجاتك.

فات الموعد والربط مقطوع

إذا كان الربط مع متجرك مقطوعًا وقت الموعد، لا تُنفَّذ الجدولة. وبعد أن تربط المتجر من جديد، تبدأ كل جدولة فات موعدها مرة واحدة خلال دقيقة تقريبًا، ولو بعد أيام. لا تريد موعدًا فات؟

1. قبل أن تربط متجرك، اتبع المواعيد التي فاتت وقت الانقطاع.

إذا لم تُحل المشكلة

اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• اسم الجدولة.
• الساعة التي توقعتها، والساعة التي بدأ أو انتهى فيها الخصم.
• لقطة شاشة لـ«التوقيت» في الإعدادات.

التالي: تغيير توقيت الجدولة في بوب أوتو، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.