انقطع الربط مع سلة وتوقفت جدولاتك: اربط متجرك من جديد

بوب أوتو لم يعد يصل إلى متجرك في سلة أو زد، فتتوقف كل جدولاتك ولا يتغيّر شيء في متجرك. اربط متجرك من جديد.

ماذا تلاحظ

• شريط أحمر أعلى كل صفحة: «انقطع الربط مع سلة.»، ومعه «جدولاتك موقوفة لين ترجع تربط، وما راح يتغير شي في متجرك.» وبجانبه زر اربط من جديد.
• في زد يظهر الشريط نفسه بعبارة «انقطع الربط مع زد.» فقط إذا لم يبقَ لمتجرك أي ربط محفوظ. وقد ينقطع ربط زد بلا شريط: انظر متجر زد يظهر «مربوط» والمنتجات لا تتغيّر.
• الجدولات التي حالتها «مجدولة» أو «العرض شغّال» أو «قيد التنفيذ» تظهر «متعطّلة».
• في صفحة الجدولة: «موقوفة: انقطع الربط مع سلة» أو «… مع زد»، وتحته «ما راح تشتغل لين ترجع تربط المتجر. بعدها تشتغل المواعيد اللي فاتت.»
• في الإعدادات ← المتجر والتوقيت: «الربط مقطوع».
• عند الضغط على زر في الجدولة: «اربط المتجر من جديد أول.» أو «تفعّلت، بس ما راح تشتغل لين تعيد ربط متجرك.»
• لا يظهر في «سجل التنفيذ» أي تنفيذ للمواعيد التي فاتت وقت الانقطاع.
• متجرك في سلة؟ يصلك إيميل بعنوان «انقطع الربط مع سلة، جدولاتك موقوفة» فيه زر اربط من جديد. يصل مرة واحدة لحظة الانقطاع، إذا كان تنبيه الانقطاع مفعّلًا في الإعدادات.
• قد يظهر الشريط الأحمر بدون إيميل، مثلًا إذا كان متجرك منقطعًا من قبل. اعتمد على الشريط الأحمر.

السبب

لم يعد الإذن الذي أعطيته لبوب أوتو في سلة أو زد صالحًا. يحدث هذا مثلًا إذا حُذف التطبيق من متجرك أو تغيّرت صلاحياته. ما دام الربط مقطوعًا، لا نبدأ أي تنفيذ، فلا يتغيّر شيء في متجرك. وما تغيّر قبل الانقطاع يبقى كما هو.

إذا ظهرت لك «ما بدأ لأن الجدولة ما كانت جاهزة وقتها.»، فقد يكون السبب انقطاع الربط أيضًا. انظر أولًا هل يظهر الشريط الأحمر.

الحل

متجرك في سلة

زر اربط من جديد في سلة يفتح صفحة بوب أوتو في متجر تطبيقات سلة. الطريقة التي تعيد الربط هي الدخول بحساب سلة:

1. اضغط زر حسابك أعلى الصفحة، وهو دائرة فيها أول حرف من اسمك، ثم تسجيل الخروج.
2. في صفحة الدخول اضغط ادخل بحساب سلة.
3. وافق على ربط بوب أوتو في صفحة سلة.
4. تأكد أن الشريط الأحمر اختفى، وأن الإعدادات ← المتجر والتوقيت تعرض «مربوط».

التفاصيل في إعادة ربط متجر سلة ببوب أوتو بعد انقطاع الربط.

متجرك في زد

1. اضغط اربط من جديد في الشريط الأحمر، أو في الإعدادات ← المتجر والتوقيت.
2. وافق على ربط بوب أوتو في صفحة زد.
3. تأكد أن الشريط الأحمر اختفى.

إذا لم يعمل الزر، سجّل الخروج واضغط ادخل بحساب زد في صفحة الدخول. التفاصيل في ربط متجر زد ببوب أوتو من جديد.

المواعيد التي فاتت وقت الانقطاع

بعد الربط، تبدأ كل جدولة فات موعدها خلال دقيقة تقريبًا، ولو بعد أيام. وما دام الربط مقطوعًا، لا يظهر زر أوقف مؤقتًا. لذلك افعل هذا قبل أن تربط:

1. افتح الجدولات وابحث عن الجدولات «متعطّلة» التي لم تعد تريدها الآن.
2. افتح كل واحدة واضغط حذف، ثم انقل للمحذوفات.
3. اربط متجرك كما في الخطوات أعلاه.
4. رجّع ما تحتاجه من المحذوفات لاحقًا. ترجع الجدولة «موقوفة مؤقتًا»، فلا تعمل حتى تضغط فعّل.

بعد فعّل تعمل الجدولة المتكررة من موعدها التالي. أما الجدولة لمرة واحدة التي فات موعدها فتعمل خلال دقيقة تقريبًا.

نقل الجدولة إلى المحذوفات لا يرجّع شيئًا في متجرك.

متجر زد يظهر «مربوط» والمنتجات لا تتغيّر

في زد قد ينتهي الربط ولا يظهر الشريط الأحمر، فتبقى الحالة «مربوط». عندها تفشل المنتجات عند التنفيذ، ويظهر تحتها «انقطع الربط مع المتجر أثناء التنفيذ.» أو «ما قدرنا نعرف السبب.»

1. اضغط زر حسابك أعلى الصفحة، ثم تسجيل الخروج.
2. اضغط ادخل بحساب زد ووافق على الربط.
3. افتح الجدولة واضغط أعد المحاولة على آخر تنفيذ.

لا يصلك إيميل انقطاع في هذه الحالة.

إذا لم تُحل المشكلة

إذا بقي الشريط الأحمر بعد الربط أو رُفض الدخول، فاقرأ لا أستطيع الدخول بحساب سلة أو زد في بوب أوتو. ثم اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• اسم متجرك، وهل هو في سلة أو زد.
• لقطة شاشة للشريط الأحمر أو الرسالة.
• متى انقطع الربط تقريبًا.

التالي: الجدولة ما اشتغلت في موعدها: السبب والحل، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.