لا أستطيع الدخول بحساب سلة أو زد في بوب أوتو
في الغالب لم تكتمل الموافقة في صفحة سلة أو زد. اضغط ادخل بحساب سلة أو ادخل بحساب زد مرة أخرى.
ماذا تلاحظ
- ترجع إلى صفحة الدخول بعد صفحة سلة أو زد، وفوق الأزرار: «ما قدرنا ندخلك عن طريق المتجر. جرّب مرة ثانية، أو ادخل بالإيميل وكلمة المرور.»
السبب
نعرض الرسالة نفسها لكل سبب. أكثر الأسباب:
- لم تكمل الموافقة في صفحة سلة أو زد، أو تأخرت فيها أكثر من 10 دقائق.
- إيميل مالك المتجر أو جواله مستخدم في حساب آخر في بوب أوتو.
- حساب سلة أو زد الذي دخلت به ليس فيه رقم جوال أو إيميل صحيح، وهذا أول دخول للمتجر.
في السببين الأخيرين لا تحل المحاولة مرة ثانية المشكلة.
الحل
جرّب الدخول مرة أخرى
- افتح صفحة الدخول في بوب أوتو.
- اضغط ادخل بحساب سلة أو ادخل بحساب زد حسب متجرك.
- ادخل بحساب مالك المتجر، ووافق على ربط بوب أوتو خلال 10 دقائق.
إذا رجعت الرسالة مرتين، فانتقل إلى الحلول التالية.
ادخل بالإيميل وكلمة المرور
الحساب الذي أنشأه تثبيت المتجر ليس له كلمة مرور حتى تختارها.
- اضغط نسيت كلمة المرور؟ في صفحة الدخول.
- اكتب إيميل مالك المتجر، واضغط أرسل الرابط.
- افتح الرابط في إيميلك، واكتب كلمة مرور جديدة، واضغط احفظ كلمة المرور. ثم اضغط دخول.
التفاصيل في نسيت كلمة المرور في بوب أوتو: اختر كلمة مرور جديدة.
إيميلك أو جوالك لمتجر آخر
كل حساب في بوب أوتو مربوط بمتجر واحد، ولا ينتقل الحساب من سلة إلى زد. إذا كان لك متجران بالإيميل نفسه، فالمتجر الثاني لا يستطيع الدخول.
- ادخل إلى حسابك الحالي بالإيميل وكلمة المرور، كما في الحل السابق.
- لربط المتجر الثاني، راسلنا كما في آخر المقال.
لا يوجد رقم جوال في حساب المتجر
عند أول دخول للمتجر نحتاج من سلة أو زد رقم جوال وإيميلًا صحيحًا للحساب الذي دخلت به. إذا لم يصلنا أحدهما، فلن تنجح المحاولة مرة ثانية. راسلنا كما في آخر المقال.
إذا لم تُحل المشكلة
تواصل مع دعم بوب أوتو، فهذه الحالات تحتاج أن نراجع حسابك. إذا استطعت الدخول بالإيميل وكلمة المرور، فاضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال. وأرسل:
- اسم متجرك ورابطه، وهل هو في سلة أو زد.
- الإيميل ورقم الجوال في حساب مالك المتجر.
- لقطة شاشة لصفحة الدخول مع الرسالة.
إذا دخلت وظهر «موقوفة: انقطع الربط مع …»، فاقرأ انقطع الربط مع سلة وتوقفت جدولاتك: اربط متجرك من جديد.
للمشاكل الأخرى ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟