إصلاح فشل بدء الحملة أو تعطلها
راجع حالة الحملة وسجل التنفيذ عند فشل التشغيل.
حل سريع
جرّب هذا أولًا:
- افتح الحملة وراجع الحالة.
- افتح سجل التنفيذ إذا كان متاحًا.
- تأكد أن وقت البداية والنهاية صحيحان وأن الحملة لا تتعارض مع حملة أخرى.
لماذا يحدث ذلك؟
قد يحدث هذا عندما:
- وقت الحملة غير صحيح.
- الحملة متعارضة مع حملة أخرى.
- وظائف الخلفية لم تنفذ في وقتها.
طريقة الإصلاح
راجع سجل التنفيذ
- افتح تفاصيل الحملة.
- افتح سجل التنفيذ.
- انسخ رسالة الخطأ إن وجدت.
أنشئ حملة اختبار
- انسخ الحملة أو أنشئ حملة قصيرة بوقت مستقبلي.
- اختر نافذة واحدة فقط.
- راقب هل تبدأ في الوقت المحدد.
متى تتواصل مع الدعم؟
تواصل مع الدعم إذا:
- طبقت الخطوات وما زالت المشكلة موجودة.
- ظهرت رسالة خطأ واضحة.
- كان هناك تأثير مباشر على حملة نشطة.
أرسل هذه المعلومات:
- اسم المتجر
- لقطة شاشة من المشكلة باستخدام بيانات اختبار
- وقت حدوث المشكلة بتوقيت السعودية
- رسالة الخطأ إذا ظهرت
مقالات مرتبطة
- إصلاح ظهور النافذة كثيرًا أو نادرًا (HC-070)
- إصلاح عدم ظهور إشعارات الإثبات الاجتماعي (HC-072)