إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف أخطاء الطلبات والأرتيفاكت

مشاكل الطلبات وملفات الطباعة يمكن أن تؤخر الإنتاج. هذا الدليل يساعدك في حل أكثر المشاكل شيوعًا بسرعة.

طلب مفقود من لوحة التحكم​

تحقق أولاً​

  1. هل الطلب موجود في سلة؟ إذا لم يظهر في سلة، المشكلة في سلة وليس في التطبيق
  2. هل المنتج مفعل؟ الطلبات قبل التفعيل لا تسجل
  3. هل الطلب حديث؟ قد يستغرق ظهوره حتى ٣٠ ثانية

مزامنة الطلبات​

  • التطبيق يسحب الطلبات من سلة بشكل دوري
  • إذا كان الطلب في سلة لكنه لا يظهر في التطبيق: انتظر دقيقة ثم حدث الصفحة
  • تأكد من أن التطبيق لديه صلاحية "قراءة الطلبات"

الطلب يظهر بيانات تشخيصية/وهمية​

المشكلة​

في تفاصيل الطلب، ترى نصوصًا مثل:

  • "بيانات محلية — تعذر الاتصال بسلة"
  • "Synthetic Data"
  • أسماء خيارات عامة مثل "Option 1"

السبب​

هذه بيانات تشخيصية أو اختبارية وليست طلبًا حقيقيًا من عميل. قد تظهر أثناء:

  • اختبارات داخلية
  • مشاكل اتصال مؤقتة مع API سلة

الحل​

  • تجاهل هذه الطلبات — ليست طلبات عملاء حقيقية
  • إذا ظهرت بكثرة، تواصل مع الدعم

ملف الطباعة عالق في "قيد التوليد"​

المشكلة​

حالة الأرتيفاكت ⏳ "قيد التوليد" لفترة طويلة (أكثر من ٥ دقائق).

الأسباب والحلول​

السببالحل
صورة كبيرة جدًايحدث عند رفع العميل لصورة ضخمة. انتظر — قد يستغرق حتى ٢-٣ دقائق
خطأ في الخادماضغط "إعادة توليد"
عدد كبير من الطلبات المتزامنةانتظر — يُعالج بالدور
مشكلة في الأصولتأكد من أن جميع الصور والخطوط ما زالت موجودة

فشل تحميل ملف الطباعة​

المشكلة​

الأرتيفاكت حالته "جاهز" لكن عند الضغط على تحميل:

  • يفشل التحميل
  • الملف تالف
  • الملف فارغ

الحلول​

  1. أعد تحميل الصفحة وحاول مجددًا
  2. اضغط "إعادة توليد" لتوليد نسخة جديدة
  3. تأكد من وجود مساحة كافية على جهازك
  4. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك خطأ في إعدادات منظر الطباعة

إشعار الطلب لم يُستلم​

تحقق​

  1. تفقد مجلد السبام (Spam/Junk)
  2. تأكد من صحة البريد الإلكتروني في الإعدادات
  3. أرسل إشعارًا تجريبيًا من صفحة الإعدادات
  4. تأكد من أن الإشعارات مفعلة

إذا استمرت المشكلة​

  • أضف عنوان المرسل إلى جهات الاتصال
  • جرب بريدًا إلكترونيًا مختلفًا
  • تواصل مع الدعم

متى تتصل بالدعم​

  • طلبات حقيقية مفقودة من لوحة التحكم
  • ملفات طباعة تفشل باستمرار
  • بيانات تشخيصية تظهر على طلبات حقيقية
  • أي مشكلة تؤثر على قدرتك على تنفيذ الطلبات

مقالات ذات صلة​

آخر تحديث: 2026-05-17

آخر تحديث في