لا أستطيع تفعيل الجدولة: معنى الرسالة الحمراء وحلها

اقرأ الرسالة الحمراء تحت الخطوة: اسم مكرر، أو موعد فات، أو نهاية قبل البداية، أو سعر يصير صفرًا. صحّحها ثم اضغط فعّل الجدولة.

إذا كان في الخطوة شيء ناقص أو غلط، لا ننقلك للخطوة التالية ولا نحفظ الجدولة. ابحث عن نص الرسالة هنا واتبع حلها.

ماذا تلاحظ

• تضغط التالي فتبقى في نفس الخطوة، وتظهر رسالة حمراء تحت حقل.
• تضغط فعّل الجدولة أو فعّل وشغّلها الحين فترجع بك الصفحة إلى خطوة سابقة، وفيها الرسالة الحمراء.
• زر فعّل الجدولة باهت ولا يُضغط في «راجع قبل التفعيل».
• تظهر في «راجع قبل التفعيل» رسالة حمراء، مثل «ما انحفظت الجدولة. جرّب مرة ثانية.»

السبب

نفحص كل خطوة قبل أن ننقلك للتي بعدها، ونفحص كل الخطوات مرة أخرى عند التفعيل. الرسالة تقول لك ما الناقص: اسم، أو قيمة، أو منتجات، أو موعد. وأحيانًا تكون الخطوات سليمة، لكن الحفظ نفسه لم يتم.

الحل

الاسم أو نوع التغيير أو المنتجات ناقصة

الرسالة	الحل
«اكتب اسم للجدولة.»	اكتب اسمًا في اسم الجدولة في «وش يصير؟».
«عندك جدولة بنفس الاسم. اختر اسم ثاني.»	غيّر الاسم. الاسم لا يتكرر بين جدولاتك، إلا التي في المحذوفات.
«اختر وش تبي يصير.»	اختر نوع التغيير في «وش يصير؟»، مثل خصم.
«اكتب العنوان الترويجي.»	اكتب النص في حقل العنوان الترويجي.
«اكتب اسم التصنيف.»	اكتب اسم التصنيف الذي تريد إضافة المنتجات له أو إزالتها منه.
«اختر تصنيف واحد على الأقل.»	في «على أي منتجات؟» اختر تصنيفًا.
«اختر منتج واحد على الأقل.»	في «على أي منتجات؟» اختر منتجًا.
«ارفع الملف أولًا.»	ارفع ملف CSV في «على أي منتجات؟».

إذا ظهرت «عندك جدولة بنفس الاسم.» ولا تذكر جدولة بهذا الاسم، افتح الجدولات وابحث عنه. إذا وجدت جدولة بلا منتجات، افتح صفحتها واضغط حذف ثم انقل للمحذوفات. بعدها فعّل جدولتك من جديد.

إذا كانت جدولة على ملف CSV وفتحتها بـ تعديل، تظهر «ارفع الملف أولًا.». وإذا رفعت ملفًا جديدًا، تظهر رسالة خطأ ولا نأخذ الملف. احذفها بزر حذف، وأنشئ جدولة جديدة بالملف.

موعد البداية فات

الرسالة	الحل
«موعد البداية فات. اختر موعد جاي أو «الحين».»	في «متى؟» اختر تاريخًا ووقتًا بعد الآن، أو اختر الحين.
«موعد الإعلان فات.»	اختر موعد إعلان بعد الآن. التفاصيل في ساعات الإعلان.

نفحص الموعد بتوقيت السعودية. فإذا كان توقيت متجرك غيره، قد تظهر «فات» لموعد قريب لم يفت عندك، فاختر موعدًا بعده بساعة أو أكثر. واقرأ تغيير توقيت الجدولة في بوب أوتو.

إذا كان «يبدأ» على الحين، يكون زر احفظ مسودة باهتًا، وتظهر «المسودة تحتاج موعد بداية. غيّر «الحين» إلى موعد محدد.» اختر في موعد لتحفظها مسودة.

النهاية قبل البداية

الرسالة	الحل
«النهاية لازم تكون بعد البداية.»	في «ينتهي» اختر تاريخًا ووقتًا بعد موعد البداية.
«وقت النهاية لازم يكون بعد وقت البداية.»	في الجدولة المتكررة، اختر وقت إلى بعد وقت من في نفس اليوم، أو شغّل طول اليوم.
«العرض ينتهي قبل يوم آخر خطوة. قلّل أيام الخطوات أو مدّد العرض.»	في خصم متدرّج، أخّر موعد النهاية أو قلّل أيام الخطوات.

لازم موعد نهاية لإرجاع المنتجات

الرسالة	الحل
«عشان نرجّع المنتجات لازم تحدد موعد نهاية.»	تظهر عند تعديل جدولة قديمة لمرة واحدة بلا موعد نهاية. لا يمكن حفظ تعديلها: أنشئ جدولة جديدة بموعد نهاية.
«اختر موعد النهاية.»	في «ينتهي» اختر تاريخ النهاية.
«قسم العروض يُشال في النهاية، فلازم يرجع السعر في نهاية العرض.»	في «بالنهاية» اختر رجّعه.

قيمة الخصم أو السعر غلط

الرسالة	الحل
«اكتب قيمة الخصم.»	اكتب رقم الخصم في «وش يصير؟».
«القيمة لازم تكون أكبر من صفر.»	اكتب رقمًا أكبر من صفر.
«اكتب النسبة رقم من 1 إلى 99. ما نقبل نسبة أقل من 1٪.»	اكتب نسبة من 1 إلى أقل من 100، مثل 15.
«النسبة لازم تكون أقل من 100%.»	اكتب نسبة أقل من 100.
«الخفض لازم يكون أقل من 100%.»	في تغيير السعر بنسبة نقص، اكتب نسبة أقل من 100.
«كل خطوة تحتاج نسبة بين 1 و99.»	في خصم متدرّج، اكتب لكل خطوة نسبة من 1 إلى أقل من 100.
«خطوات الخصم تبدأ باليوم 1، وكل خطوة يومها بعد اللي قبلها (من 2 إلى 5 خطوات).»	ابدأ أول خطوة باليوم 1، واجعل يوم كل خطوة بعد التي قبلها.
«الخصم المتدرّج للعرض لمرة وحدة أو العرض مع إعلان، مو للتكرار.»	اختر مرة وحدة أو مع إعلان في «متى؟».

إذا كان زر فعّل الجدولة باهتًا في «راجع قبل التفعيل»، فبعض المنتجات سيصير سعرها غلطًا. تظهر «فيه منتجات سعرها بيصير غلط (موضّحة تحت). …»، وبجانب كل منتج منها «السعر يصير صفر أو أقل» أو «سعر العرض مو أقل من الأصلي».

1. اضغط رجوع حتى تصل إلى «وش يصير؟»، وقلّل قيمة الخصم. يحدث هذا غالبًا مع خصم بمبلغ ثابت أكبر من سعر منتج رخيص.
2. أو ارجع إلى «على أي منتجات؟» وأزل هذه المنتجات. في تصنيفات، اضغط استثنِه بجانبها.

الطريقة في استثناء منتج من الخصم: استثنِ منتجات من تصنيف في الجدولة.

قيم التكرار ناقصة

الرسالة	الحل
«اختر يوم واحد على الأقل.»	اختر يومًا أو أكثر من أيام الأسبوع.
«اختر تاريخ واحد على الأقل.»	اختر يومًا أو أكثر من أيام الشهر.
«اكتب رقم من 2 إلى 365.»	في كل … يوم، اكتب رقمًا من 2 إلى 365.
«تاريخ «حتى» فات.»	في حتى تاريخ، اختر تاريخًا لم يفت، أو اختر لين أوقفها.
«اكتب 1 أو أكثر.»	في عدد مرات، اكتب 1 أو أكثر.
«الزيادة أو النقص المتكرر لازم يرجع في نهاية كل مرة، وإلا يتراكم.»	في «بالنهاية» اختر رجّعه.

طريقة التكرار كاملة في عرض متكرر كل أسبوع في سلة وزد: جدولة تتكرر وحدها.

ساعات الإعلان خارج الحد

الرسالة	الحل
«اختر وين الإعلان.»	اختر المكان من قائمة «وين الإعلان؟».
«موعد الإعلان فات.»	في «متى ينزل الإعلان؟» اختر تاريخًا ووقتًا بعد الآن.
«الساعات قبل الإعلان: رقم صحيح من 0 إلى 168.»	في «يبدأ قبله بـ» اكتب رقمًا صحيحًا من 0 إلى 168.
«الساعات بعد الإعلان: رقم صحيح من 1 إلى 720.»	بعد «ساعة، ويستمر بعده» اكتب رقمًا صحيحًا من 1 إلى 720.

ما انحفظت الجدولة

إذا ظهرت «ما انحفظت الجدولة. جرّب مرة ثانية.» في «راجع قبل التفعيل»:

1. انتظر دقيقة، ثم اضغط فعّل الجدولة مرة أخرى.
2. إذا تكررت، افتح الجدولات في صفحة جديدة، وتأكد أن الجدولة لم تُحفظ قبل أن تضغط مرة ثالثة.
3. إذا وجدتها في القائمة ولا منتجات فيها، افتح صفحتها واضغط حذف ثم انقل للمحذوفات. بعدها فعّل جدولتك من جديد.

وقد تظهر مكانها رسالة أخرى تقول ما الذي يتعارض في اختياراتك، مثل «العرض المرتبط بإعلان يُنفَّذ مرة واحدة ولا يتكرر.». غيّر ما تذكره الرسالة، ثم فعّل من جديد.

انحفظت الجدولة بلا ترخيص

إذا ظهرت «انحفظت الجدولة لكن ما ربطنا الترخيص.»، فالجدولة محفوظة، والترخيص الذي اخترته في رقم الترخيص لم يُربط بها.

1. افتح التراخيص من القائمة الجانبية، أو من زر حسابك على الجوال.
2. اضغط + اربط جدولة بجانب الترخيص، واختر الجدولة، ثم اضغط احفظ.

بعد هذه الرسالة نفتح لك صفحة الجدولة. لا تنشئ الجدولة من جديد، فهي محفوظة. وطريقة ربط الترخيص كاملة في ترخيص التخفيضات من وزارة التجارة: احفظه واربطه بالخصم.

إذا لم تُحل المشكلة

تواصل معنا كما في تواصل مع دعم بوب أوتو على واتساب. اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• اسم الجدولة.
• نص الرسالة الحمراء كما هو.
• لقطة شاشة للخطوة التي فيها الرسالة.

التالي: جدولة خصم في سلة وزد: خصم يبدأ وينتهي في موعده، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.