ظهر «ما قدرنا ننفّذ الطلب» عند الضغط على زر في الجدولة

غالبًا تغيّرت حالة الجدولة بعد أن فتحت الصفحة، فلم يعد الزر مناسبًا. حدّث الصفحة وانظر إلى حالة الجدولة، ثم جرّب مرة أخرى.

وإذا ظهرت رسالة تقول السبب بدل «ما قدرنا ننفّذ الطلب»، ابحث عنها في «الحل» تحت.

ماذا تلاحظ

• تضغط زرًا مثل شغّلها الحين أو رجّع أو أوقف مؤقتًا، فتظهر رسالة قصيرة أسفل الشاشة ولا يحدث شيء.
• في صفحة الجدولة قد تظهر «ما قدرنا ننفّذ الطلب. جرّب مرة ثانية.» أو رسالة تقول السبب، مثل «العرض مو شغّال الحين.».
• في الرئيسية والجدولات تظهر «ما قدرنا ننفّذ الطلب. جرّب مرة ثانية.» دائمًا، أيًا كان السبب.
• في التقويم تظهر «ما قدرنا ننفّذ هذا الإجراء. جرّب مرة ثانية.» دائمًا، أيًا كان السبب.

السبب

قبل تنفيذ أي زر، نتأكد أن حالة الجدولة تسمح به الآن. إذا لم تسمح، نرفض الطلب ولا نغيّر شيئًا في متجرك. يحدث هذا غالبًا إذا:

• بقيت الصفحة مفتوحة مدة، وتغيّرت الحالة وحدها، مثل انتهاء العرض أو بدء التنفيذ.
• غيّرت الجدولة من جهاز أو نافذة ثانية.
• يعمل على متجرك تنفيذ آخر في نفس اللحظة.

في الرئيسية و«الجدولات» والتقويم لا نعرض السبب، لذلك افتح صفحة الجدولة نفسها.

الحل

حدّث الصفحة وجرّب من صفحة الجدولة

1. حدّث الصفحة في المتصفح.
2. افتح الجدولة من الجدولات، وانظر إلى حالتها والأزرار التي تظهر الآن. تظهر الأزرار حسب الحالة.
3. اضغط الزر مرة أخرى من صفحة الجدولة. إذا رُفض، ابحث عن رسالة السبب تحت.

معنى كل حالة وزر في دليل صفحة الجدولة في بوب أوتو.

إذا ظهرت «ما قدرنا ننفّذ الطلب.» بعد حذف، فالجدولة لم تنتقل للمحذوفات. حدّث الصفحة وجرّب مرة أخرى.

إذا ظهرت بعد أعد المحاولة في تنفيذ إرجاع، فهذا الزر لا يعمل مع الإرجاع. اضغط رجّع في أعلى الصفحة بدلًا منه، لنرجّع المنتجات التي بقيت. ونعيد محاولة الإرجاع وحدنا أيضًا، بعد 15 دقيقة ثم ساعة ثم 6 ساعات.

وإذا ظهرت بعد رجّعها على أي حال في تنفيذ عادي، فهذا الزر لا يعمل إلا في تنفيذ إرجاع. إذا أردت إرجاع منتج تجاوزه هذا التنفيذ، عدّله بنفسك من لوحة سلة أو زد.

الحالة لا تسمح بهذا الزر

الرسالة	المعنى وما تفعله
«العرض مو شغّال الحين.»	العرض انتهى أو لم يبدأ، فلا يوجد ما ننهيه. حدّث الصفحة.
«الجدولة مو مفعّلة.»	الجدولة موقوفة من قبل، أو ما زالت مسودة، فلا يمكن إيقافها مؤقتًا.
«الجدولة مو موقوفة.»	الجدولة مفعّلة من قبل، فلا تحتاج فعّل.
«ما فيه تنفيذ شغّال.»	انتهى التنفيذ قبل أن تضغط إيقاف التنفيذ. افتح «سجل التنفيذ» وانظر إلى النتيجة.
«فيه تنفيذ شغّال لهذي الجدولة. انتظر لين يخلص.»	انتظر حتى ينتهي التنفيذ، ثم جرّب.
«متجرك مشغول بتنفيذ ثاني، أو فيه جدولة ثانية تنتظر دورها. جرّب بعد شوي.»	جدولة أخرى تعمل على متجرك الآن. انتظر دقائق، ثم جرّب.
«اربط المتجر من جديد أول.»	انقطع الربط مع متجرك. اربطه من جديد، ثم جرّب.

لإعادة الربط اقرأ انقطع الربط مع سلة وتوقفت جدولاتك: اربط متجرك من جديد. وإذا بقي متجرك مشغولًا مدة طويلة، اقرأ الجدولة ما اشتغلت في موعدها: السبب والحل.

الجدولة مسودة

إذا ظهرت «المسودة ما تشتغل لين تفعّلها.»، فالجدولة محفوظة مسودة، ولن تُنفَّذ حتى تفعّلها.

1. اضغط فعّل في صفحة الجدولة. تفتح لك خطوات الجدولة.
2. راجع الموعد، ثم اضغط احفظ التعديل في آخر خطوة. نفعّل الجدولة عند الحفظ، وإذا كانت تبدأ «الحين» تُنفَّذ مباشرة.

الجدولة موقوفة مؤقتًا

إذا ظهرت «الجدولة موقوفة مؤقتًا. فعّلها أول.» بعد شغّلها الحين، فالجدولة «موقوفة مؤقتًا»، أو توقفت بعد مشكلة.

1. اضغط فعّل في صفحة الجدولة.
2. بعد أن تصير «مجدولة»، اضغط شغّلها الحين إذا أردت تنفيذها الآن.

إيقاف التنفيذ يوقف الجدولة مؤقتًا أيضًا. إذا ضغطته من قبل، فعّلها من جديد.

الإرجاع شغّال

الرسالة	المعنى وما تفعله
«الاسترجاع شغّال.»	ضغطت إنهاء العرض الحين والإرجاع بدأ من قبل. انتظر حتى ينتهي.
«الاسترجاع ينتظر لين يخلص التنفيذ الثاني على متجرك.»	بعد رجّع: هذه ليست مشكلة. يبدأ الإرجاع وحده بعد التنفيذ الآخر على متجرك.
«فيه تنفيذ شغّال لهذي الجدولة. انتظر لين يخلص.»	بعد رجّع: التنفيذ لم ينتهِ. انتظر، ثم اضغط رجّع.

تابع الإرجاع في «سجل التنفيذ» في صفحة الجدولة.

لا يوجد ما نرجّعه

الرسالة	المعنى
«ما بقي شي نرجّعه.»	كل المنتجات رجعت من قبل، أو لم يتغيّر منها شيء، أو تجاوزناها لأنها تغيّرت في متجرك بعد التنفيذ.
«ما فيه منتجات نعيدها.»	بعد أعد المحاولة: لا توجد منتجات فشلت ويمكن إعادتها.

افتح آخر تنفيذ في «سجل التنفيذ» لترى ما تغيّر وما رجع. وإذا بقي منتج على غير ما تريد، عدّله من لوحة سلة أو زد.

هذا النوع لا يرجع

إذا ظهرت «هذا النوع ما ينرجّع.»، فالجدولة من نوع لا نحفظ له حالة سابقة، مثل إنهاء الخصم.

لإرجاع ما غيّرته، عدّل المنتجات من لوحة سلة أو زد، أو أنشئ جدولة جديدة تعكس التغيير. ما الذي يرجع وما لا يرجع في إرجاع الأسعار بعد العرض: ما الذي يرجع؟.

إذا لم تُحل المشكلة

تواصل معنا كما في تواصل مع دعم بوب أوتو على واتساب. اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• اسم الجدولة.
• الزر الذي ضغطته، ونص الرسالة كما هو.
• لقطة شاشة لصفحة الجدولة بعد التحديث.

التالي: دليل صفحة الجدولة في بوب أوتو، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.