ما يوصلني إيميل بوب أوتو: لماذا لا تصلني إيميلات التنبيه؟

افتح الإعدادات ثم التنبيهات، وتأكد أن الإيميل مفعّل ونوع التنبيه مفعّل. ثم ابحث في البريد غير المرغوب.

ماذا تلاحظ

• فشلت جدولة، أو تمت مع مشاكل، ولم يصلك إيميل.
• انقطع الربط مع متجرك، ولم يصلك «انقطع الربط مع سلة، جدولاتك موقوفة».
• لم يصلك الملخص يوم الأحد، ولا تذكير مناسبة طلبته.
• التنبيه ظاهر في الجرس، لكن لا إيميل له.

السبب

نرسل إيميل التنبيه فقط إذا كان الإيميل مفعّلًا ونوع التنبيه مفعّلًا. وبعض الإيميلات تُرسل مرة واحدة، أو فقط إذا كان عندنا ما نقوله. وإذا كان إيميل حسابك غير صحيح، لا يصلك أي إيميل تنبيه.

الحل

شغّل «الإيميل» في الإعدادات

1. افتح الإعدادات من القائمة الجانبية. في الجوال اضغط زر حسابك أعلى الصفحة، ثم الإعدادات.
2. اضغط التنبيهات.
3. في «وين نوصلك؟» شغّل الإيميل.

إذا كان الإيميل مقفلًا، تظهر «الإيميل مقفل، فما راح يوصلك شي لو فشلت جدولة. التنبيهات تبقى في الجرس.». وتكون باقي المفاتيح رمادية.

شغّل نوع التنبيه الذي تريده

1. افتح الإعدادات ثم التنبيهات.
2. في «وش ننبهك عنه؟» شغّل التنبيه الذي لم يصلك.
3. في ملخص اختر يومي أو أسبوعي. مع بدون لا يصلك ملخص.

ما يرسله كل تنبيه:

• لو فشلت جدولة أو صار فيها مشاكل: لتنفيذ فشل، أو تغيّرت فيه بعض المنتجات فقط.
• لو انقطع الربط مع المتجر: «مهم: الجدولات تتوقف لين ترجع تربط.»
• بعد كل تنفيذ: إيميل حتى لو تغيّرت كل المنتجات. هذا التنبيه مقفل في البداية.

التفاصيل في تنبيهات الإيميل في بوب أوتو: اختر ما يصلك.

ابحث في البريد غير المرغوب

1. ابحث في صندوق البريد غير المرغوب، وفي تبويب العروض إن وجد، عن اسم الجدولة أو «بوب أوتو».
2. إذا وجدت الإيميل هناك، علّمه أنه ليس بريدًا غير مرغوب حتى تصلك الإيميلات القادمة في الوارد.
3. لتتأكد أننا أرسلناه، افتح السجل واضغط الإيميلات. كل إيميل تنبيه أرسلناه يظهر فيه «أرسلنا إيميل:» ثم عنوانه. وإيميل «✅ نجحت حملتك» لا يظهر هنا. شرح الإيميلات في سجل التغييرات في بوب أوتو: تابع ما حدث في حسابك.

إذا ظهر الإيميل في السجل ولم تجده في بريدك، تواصل معنا كما في آخر الصفحة.

إيميل انقطاع الربط يصل مرة واحدة

• نرسل إيميل انقطاع الربط مرة واحدة لحظة انقطاعه. لا نكرره ما دام الربط مقطوعًا.
• إذا انقطع الربط قبل 18 أكتوبر 2026، الساعة 11:22 مساءً بتوقيت الرياض، فلن يصلك هذا الإيميل. انظر الشريط أعلى الصفحة.
• المواعيد التي تفوت والربط مقطوع لا يصلك عنها إيميل فشل، لأنها لا تُنفّذ.

في زد

لمتاجر زد لا نرسل إيميل انقطاع الربط.

1. اربط متجرك من جديد كما في انقطع الربط مع سلة وتوقفت جدولاتك: اربط متجرك من جديد.
2. في الإعدادات ثم التنبيهات شغّل لو انقطع الربط مع المتجر، حتى يصلك الإيميل إذا انقطع الربط مرة ثانية.

لا إيميل إذا لم يكن عندنا ما نقوله

• الملخص الأسبوعي يصل يوم الأحد الساعة 9 صباحًا بتوقيت حسابك. واليومي كل يوم الساعة 9 صباحًا.
• لا نرسل الملخص إذا لم تُنفّذ أي جدولة، ولا شيء يحتاجك، ولا جدولة في الأيام السبعة القادمة.
• ولا نرسله إذا لم تكن في حسابك أي جدولة.
• كل تنفيذ يرسل إيميل تنبيه واحدًا فقط.
• تنفيذ تغيّرت فيه كل المنتجات لا يرسل إيميل تنبيه، إلا إذا شغّلت بعد كل تنفيذ.
• تذكير المناسبة يصل قبل بدايتها بأسبوعين تقريبًا. إذا ضغطت ذكّرني قبلها بأسبوعين وباقي على المناسبة أقل من 12 يومًا، فلن يصلك التذكير.

1. إذا أردت إيميلًا بعد كل تنفيذ، افتح الإعدادات ثم التنبيهات وشغّل بعد كل تنفيذ.
2. لتذكير مناسبة، اضغط ذكّرني قبلها بأسبوعين قبل بدايتها بأكثر من 12 يومًا.

اقرأ عن الجرس والملخص في تنبيهات بوب أوتو: الجرس والإيميل والملخص، وعن محتوى الملخص وموعده في الملخص الأسبوعي في بوب أوتو: ماذا يصلك كل أحد؟. وطريقة طلب التذكير في تذكير المناسبات: ذكّرني قبلها بأسبوعين على الإيميل.

تحقق من إيميل حسابك

1. افتح الإعدادات ثم التنبيهات. تحت الإيميل يظهر الإيميل الذي نرسل إليه.
2. إذا كان خطأ أو قديمًا، فلا يمكنك تغييره من الإعدادات: «ما نقدر نغيّره من هنا. تكلّم معنا لو تبي إيميل ثاني.».
3. اضغط الدعم وأرسل لنا الإيميل الصحيح.

إذا غيّرت إيميلك في سلة أو زد بعد تثبيت بوب أوتو، لا يتغيّر إيميل حسابك عندنا. وإذا وصلك إيميل «✅ نجحت حملتك»، فإيميل حسابك صحيح. هذا الإيميل لا تتحكم فيه التنبيهات.

إذا لم تُحل المشكلة

اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• الإيميل الذي تنتظره، مثل فشل جدولة أو الملخص.
• اسم الجدولة ووقت التنفيذ، إن وجد.
• لقطة شاشة لتبويب التنبيهات.

الطريقة كاملة في تواصل مع دعم بوب أوتو على واتساب.

التالي: تنبيهات الإيميل في بوب أوتو: اختر ما يصلك، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.