الجدولة صارت موقوفة مؤقتًا: لماذا وكيف تفعّلها؟

غالبًا ضغطت إيقاف التنفيذ، أو فشلت الجدولة مرتين متتاليتين، أو رجّعتها من المحذوفات. أصلح السبب، ثم اضغط فعّل أعلى الجدولة.

لتعرف السبب، افتح الجدولة واقرأ الشريط أعلاها، ثم اتبع الحل الذي يطابق ما تراه.

ماذا تلاحظ

• حالة الجدولة «موقوفة مؤقتًا»، وأعلاها شريط «إيقاف مؤقت»: «ما راح تشتغل لين تفعّلها. اللي تغيّر في متجرك يبقى.»
• أو حالتها «متعطّلة»، وأعلاها شريط «ما اشتغلت» مع «فشلت مرتين ورا بعض، فوقفناها. صلّح السبب وفعّلها من جديد.»
• أو أعلاها شريط أحمر «موقوفة: انقطع الربط مع …».
• في الرئيسية بطاقة «… متعطّلة» مع «وقفناها لأنها فشلت أكثر من مرة. راجع السبب وفعّلها من جديد.»
• في الجدولات مفتاح الجدولة مطفأ.
• ضغطت شغّلها الحين في صفحة كانت مفتوحة من قبل، فظهرت «الجدولة موقوفة مؤقتًا. فعّلها أول.»

السبب

تصير الجدولة «موقوفة مؤقتًا» في هذه الحالات:

• ضغطت إيقاف التنفيذ أثناء تنفيذها.
• رجّعتها من المحذوفات.
• أوقفتها بزر أوقف مؤقتًا أو بالمفتاح في الجدولات.

وتظهر «متعطّلة» في هذه الحالات:

• جدولة متكررة فشل تنفيذها مرتين متتاليتين، فأوقفناها.
• انقطع الربط مع متجرك. هنا الجدولة ليست موقوفة، لكن لا يمكنها أن تعمل.
• لم يبدأ آخر تنفيذ لسبب آخر، مثل تصنيف صار فارغًا أو جدولة ناقصة. هنا أيضًا الجدولة ليست موقوفة، وحلها في الجدولة ما اشتغلت في موعدها: السبب والحل.

الحل

ابدأ بالحل الذي يطابق ما تراه أعلى الجدولة.

أوقفت التنفيذ أثناء عمله

إيقاف التنفيذ يوقف التنفيذ الحالي، ويوقف الجدولة مؤقتًا أيضًا، فلا تعمل مواعيدها القادمة. المنتجات التي تغيّرت قبل الإيقاف تبقى كما هي. التفاصيل في إيقاف التنفيذ: أوقف تنفيذ جدولة يعمل الآن.

1. افتح الجدولة من الجدولات.
2. اضغط فعّل أعلى الصفحة. تظهر «تفعّلت.» وترجع الجدولة إلى مواعيدها.

في الجدولة لمرة واحدة، الإيقاف يُنهي تنفيذها الوحيد: لن تعمل وحدها مرة أخرى حتى بعد فعّل. لتغيير باقي المنتجات، جهّز جدولة جديدة.

لا تضغط شغّلها الحين لتكمل المنتجات الباقية: يعيد التغيير على كل منتجات الجدولة، ومنها التي تغيّرت قبل الإيقاف. وفي تغيير السعر بنسبة أو بمبلغ يُحسب السعر الجديد من السعر الحالي، فيتغيّر سعر هذه المنتجات مرة ثانية. متى ينفع هذا الزر في تشغيل الجدولة الآن قبل موعدها.

إذا أردت أن ترجع المنتجات التي تغيّرت، اضغط رجّع بدل فعّل، إن ظهر أعلى الجدولة.

في الخصم ينتهي الخصم، ولا يرجع سعر عرض سابق كان على المنتج.

فشلت مرتين متتاليتين

1. افتح الجدولة من الجدولات.
2. افتح آخر تنفيذ في «سجل التنفيذ» واقرأ السبب.
3. أصلح السبب. الأسباب وحلولها في الجدولة ما اشتغلت في موعدها: السبب والحل.
4. اضغط فعّل أعلى الجدولة، أو فعّلها من جديد في بطاقة الرئيسية.

بعد التفعيل نعدّ الفشل من جديد. لا تتوقف الجدولة إلا إذا فشلت مرتين متتاليتين بعد التفعيل.

رجّعتها من المحذوفات

الجدولة التي ترجّعها من المحذوفات ترجع «موقوفة مؤقتًا»، حتى لا تعمل في متجرك فجأة. تظهر «رجعت موقوفة مؤقتًا. فعّلها لما تبي.» المسودة ترجع مسودة، والجدولة التي انتهت ترجع منتهية. الحذف والإرجاع كاملًا في حذف جدولة وإرجاعها من المحذوفات.

1. افتح الجدولة وتأكد من موعدها ومنتجاتها.
2. اضغط فعّل عندما تريدها أن تعمل.

إذا كانت الجدولة لمرة واحدة ولم تعمل من قبل، وفات موعدها، فهي تعمل خلال دقيقة تقريبًا من ضغط فعّل. عدّل الموعد أولًا إذا لم ترد ذلك.

انقطع الربط مع متجرك

في الشريط: «ما راح تشتغل لين ترجع تربط المتجر. بعدها تشتغل المواعيد اللي فاتت.»

1. اضغط اربط من جديد في الشريط.
2. اتبع الخطوات في انقطع الربط مع سلة وتوقفت جدولاتك: اربط متجرك من جديد. لمتجر زد: القسم الخاص بزد.

بعد الربط تعمل الجدولة وحدها، ولا تحتاج فعّل.

إذا ضغطت فعّل في جدولة موقوفة ومتجرك غير مربوط، تظهر «تفعّلت، بس ما راح تشتغل لين تعيد ربط متجرك.» وإذا ظهرت «تفعّلت، بس للحين ما تقدر تشتغل. شوف التنبيه فوق.»، فاقرأ الشريط أعلى الجدولة.

إذا لم تُحل المشكلة

إذا بقيت الجدولة متوقفة بعد الحل، فتواصل معنا كما في تواصل مع دعم بوب أوتو على واتساب. اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• اسم الجدولة واسم متجرك.
• لقطة شاشة لصفحة الجدولة مع الشريط و«سجل التنفيذ».
• ما ضغطته قبل أن تتوقف الجدولة، إن كنت تذكره.

التالي: إيقاف جدولة مؤقتًا ثم تفعيلها من جديد، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.