ملف CSV مرفوض أو فيه صفوف مرفوضة: الأسباب والحل

تأكد أن الملف بصيغة CSV، وفيه عمود رقم المنتج وعمود السعر بأسمائهما، وأن كل سعر رقم أكبر من صفر. ثم ارفعه من جديد.

نفحص الملف لحظة رفعه في «على أي منتجات؟». إذا كانت المشكلة في الملف كله نرفضه، وإذا كانت في بعض الصفوف نقبل الصفوف الصحيحة فقط.

ماذا تلاحظ

• بعد رفع الملف تظهر رسالة حمراء تحت مكان الرفع، مثل «ارفع ملف CSV بس.» أو «الملف ناقصه أعمدة. لازم يكون فيه: …».
• أو يظهر اسم الملف وعدد الصفوف، ومعه مثلًا «3 صفوف فيها مشكلة» وقائمة بها.
• أو تظهر تحت الملف رسالة صفراء أو حمراء عن منتجات غير موجودة أو أسعار أعلى من الحالية.
• أو تضغط التالي فتظهر «الملف ما فيه صفوف صحيحة.».

السبب

نفحص الملف على مرحلتين:

• الملف كله: نوعه وحجمه وأعمدته. إذا فشل هنا لا نقبله.
• كل صف: رقم المنتج والسعر. الصف الذي فيه مشكلة لا ندخله في الجدولة، والصفوف الصحيحة تبقى.

ثم نفحص عينة من منتجات الملف في متجرك، لا كل المنتجات.

الحل

الملف ليس CSV أو فاضي

الرسالة	الحل
«ارفع ملف CSV بس.»	احفظ الملف بصيغة CSV من برنامج الجداول، وتأكد أن اسمه ينتهي بـ ‎.csv.
«الملف فاضي.»	الملف بلا محتوى، أو أول سطر فيه فارغ. أول سطر لازم يكون أسماء الأعمدة.
«ما قدرنا نستلم الملف. ارفعه مرة ثانية.»	ارفع الملف مرة أخرى.
«ما قدرنا نقرأ الملف.»	افتح الملف واحفظه من جديد بصيغة CSV، ثم ارفعه.

الملف من Excel بصيغة ‎.xlsx لا يُقبل. احفظه بصيغة CSV أولًا.

أسماء الأعمدة ناقصة أو مختلفة

إذا ظهرت «الملف ناقصه أعمدة. لازم يكون فيه: …»، فأول سطر في الملف لا يحتوي الأعمدة المطلوبة بأسمائها الإنجليزية.

العمود	سلة	زد
المنتج	product_id	sku
السعر في الخصم	sale_price	sale_price
السعر في تغيير السعر	new_price	new_price

1. اضغط نزّل قالب سلة فوق مكان الرفع، أو نزّل قالب زد إذا متجرك على زد. القالب فيه أسماء الأعمدة الصحيحة.
2. انسخ بياناتك تحت هذه الأعمدة، ولا تغيّر أسماءها.
3. ارفع الملف من جديد.

حالة الأحرف لا تهم، وكذلك المسافات حول الاسم. وإذا ظهرت «تجاهلنا هذي الأعمدة: …»، فالملف مقبول، والأعمدة الأخرى لا نقرأها.

في الخصم، اكتب في sale_price سعر العرض النهائي، لا مقدار الخصم.

الملف أكبر من الحد

إذا ظهرت «الملف أكبر من 10 ميغا. قسّمه على أكثر من ملف.»، قسّم المنتجات على ملفين أو أكثر، وأنشئ لكل ملف جدولة.

إذا كان في الملف أكثر من 50,000 صف، تظهر «الملف فيه أكثر من … صف، أخذنا أول … بس.». الصفوف بعد الحد لن تدخل. انقل الباقي إلى ملف ثانٍ وجدولة ثانية.

صفوف فيها مشكلة

يظهر أول 5 صفوف فيها مشكلة برقمها وسببها، مثل «صف 5: السعر مو رقم: abc». ولترى كل الصفوف، نزّلها في ملف كما في الخطوات تحت.

السبب	الحل
«عمود … فاضي.»	اكتب رقم المنتج أو SKU في هذا الصف، أو احذف الصف.
«السعر مو رقم: …»	اكتب السعر أرقامًا فقط، بلا «ر.س» أو أي نص.
«السعر فيه أكثر من رقمين بعد الفاصلة: …»	اكتب رقمين بعد الفاصلة العشرية على الأكثر، مثل 49.90.
«السعر لازم يكون أكبر من صفر.»	اكتب سعرًا أكبر من صفر.

الأرقام العربية مثل ٤٩٫٩٠ مقبولة. اكتب الكسر بنقطة أو بـ «٫»، ولا تكتبه بفاصلة: لا نقرأ الفاصلة كسرًا، فيتغيّر السعر بلا رسالة.

لتصحيح الصفوف بسرعة:

1. اضغط نزّل الصفوف اللي فيها مشكلة. ينزل ملف فيه رقم كل صف فيه مشكلة.
2. صحّح هذه الصفوف في ملفك الأصلي.
3. اضغط ارفع ملف ثاني وارفع الملف المصحّح.

إذا تركت الصفوف كما هي وفعّلت، تُنفَّذ الجدولة على الصفوف الصحيحة فقط. وإذا ظهرت «صفوف مكررة: … أخذنا آخر قيمة لكل منتج.»، فنحن نأخذ آخر سطر لكل منتج. احذف السطور الزائدة إذا لم تكن آخر قيمة هي ما تريد.

منتجات غير موجودة في متجرك

إذا ظهرت «فحصنا … منتج من الملف، و… منها مو موجودة في متجرك: …»، فهذه الأرقام لا تطابق منتجًا في متجرك.

1. افتح المنتج في لوحة سلة أو زد، وانسخ رقمه من هناك. في سلة اكتب رقم المنتج، وفي زد اكتب SKU.
2. صحّح الأرقام في الملف، ثم اضغط ارفع ملف ثاني.

نفحص حتى 50 منتجًا من الملف: أول 25، و25 غيرها عشوائيًا. لذلك قد تبقى أرقام غلط لم تظهر في الرسالة، فراجع الملف كله.

المنتج غير الموجود يفشل وقت التنفيذ، كما في بعض المنتجات ما تغيرت بعد تنفيذ الجدولة.

سعر العرض في الملف أعلى من السعر الحالي

في الخصم، إذا ظهرت «سعر التخفيض أعلى من السعر الحالي في … منتج: …»، فسعر العرض في الملف أعلى من سعر المنتج في متجرك.

1. صحّح sale_price لهذه المنتجات: اكتب سعر العرض النهائي، واجعله أقل من سعرها الحالي.
2. ارفع الملف المصحّح بـ ارفع ملف ثاني.

هذا الفحص على العينة نفسها، لا على كل الملف. راجع أسعار كل الصفوف قبل التفعيل. وإذا ظهر سعر غلط بعد التنفيذ، اقرأ سعر الخصم غلط في متجرك: الأسباب والحل.

ورسائل أخرى تظهر حين تضغط التالي:

الرسالة	الحل
«الخصم المتدرّج ما يشتغل مع ملف CSV.»	أطفئ مفتاح خصم متدرّج في «وش يصير؟»، أو اختر منتجات بدل الملف.
«أسعار ملف CSV أسعار جديدة، مو زيادة أو نقص.»	في تغيير السعر، اختر سعر جديد في «وش يصير؟». وفي new_price اكتب السعر الجديد نفسه.

ارفع الملف من جديد

نحتفظ بالملف المرفوع حتى 30 دقيقة حتى تفعّل الجدولة، وقد تكون المدة أقل. إذا انتهت المدة ثم ضغطت فعّل الجدولة، نرجعك إلى «على أي منتجات؟» وتظهر رسالة.

1. اضغط ارفع ملف ثاني، وارفع نفس الملف.
2. اضغط التالي حتى «راجع قبل التفعيل»، ثم فعّل الجدولة مباشرة.

لا نحفظ الجدولة في هذه الحالة، فلا تحتاج حذف أي شيء.

إذا فتحت جدولة ملف قديمة بـ تعديل، تظهر «ارفع الملف أولًا.». وإذا رفعت ملفًا جديدًا، تظهر رسالة خطأ ولا نأخذ الملف الجديد. احذفها بزر حذف، وأنشئ جدولة جديدة بالملف.

إذا لم تُحل المشكلة

تواصل معنا كما في تواصل مع دعم بوب أوتو على واتساب. اضغط الدعم في القائمة الجانبية، أو تكلّم معنا من زر حسابك على الجوال، وأرسل:

• الملف نفسه، أو أول 5 صفوف منه.
• نص الرسالة كما يظهر.
• هل متجرك على سلة أو زد.

التالي: رفع ملف CSV بأسعار منتجاتك في سلة وزد: سعر لكل منتج، أو ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.