كلمة المرور غلط: الدخول بالإيميل لا يعمل في بوب أوتو

في الغالب ليس لحسابك كلمة مرور تعرفها، لأنك ثبّتّ التطبيق من سلة أو زد. اضغط نسيت كلمة المرور؟ واختر كلمة مرور.

ماذا تلاحظ

في صفحة الدخول، تحت خانة «كلمة المرور»، تظهر واحدة من هذه الرسائل:

• «الإيميل أو كلمة المرور غلط. جرّب مرة ثانية أو غيّر كلمة المرور.»
• «محاولات كثيرة. انتظر دقيقة وجرّب مرة ثانية.»
• «ما قدرنا نوصل للخادم. تأكد من الاتصال وجرّب مرة ثانية.»
• «اكتب الإيميل وكلمة المرور.» أو «اكتب إيميل صحيح.»
• رسالة تقول إن كلمة المرور يجب أن تكون 6 أحرف على الأقل.

وبعد فتح رابط تغيير كلمة المرور من الإيميل قد ترى:

• «الرابط انتهى» و«رابط تغيير كلمة المرور يشتغل ساعة وحدة ومرة وحدة. اطلب رابط جديد.»
• «كلمتا المرور مو متطابقتين.» أو «8 أحرف على الأقل.»

السبب

• ثبّتّ بوب أوتو من سلة أو زد، فأنشأنا حسابك بكلمة مرور لا تعرفها.
• كتبت إيميلًا غير إيميل حسابك. إيميل الحساب هو إيميل مالك المتجر في سلة أو زد يوم التثبيت.
• جرّبت أكثر من 5 مرات في دقيقة واحدة.
• الاتصال بالإنترنت انقطع وقت الضغط على دخول.
• رابط تغيير كلمة المرور مرّت عليه ساعة، أو استعملته من قبل.

الحل

اختر كلمة مرور جديدة

1. في صفحة الدخول، اضغط نسيت كلمة المرور؟ تحت زر دخول.
2. اكتب إيميل حسابك واضغط أرسل الرابط.
3. افتح إيميل «إعادة تعيين كلمة المرور»، واضغط الزر فيه.
4. اكتب كلمة مرور من 8 أحرف أو أكثر في الخانتين، واضغط احفظ كلمة المرور.
5. اضغط دخول، وادخل بإيميلك وكلمة المرور الجديدة.

التفاصيل في نسيت كلمة المرور في بوب أوتو: اختر كلمة مرور جديدة.

لا تريد كلمة مرور؟ اضغط ادخل بحساب سلة أو ادخل بحساب زد في صفحة الدخول.

بعد الدخول بالإيميل وكلمة المرور، تأكد من التوقيت كما في تغيير توقيت الجدولة في بوب أوتو.

انتظر دقيقة ثم جرّب

1. لا تضغط دخول مرة أخرى الآن.
2. انتظر دقيقة كاملة.
3. اكتب الإيميل وكلمة المرور بتأنٍّ، واضغط دخول مرة واحدة.

إذا لم تتذكر كلمة المرور، فلا تكرر المحاولة. اتبع اختر كلمة مرور جديدة.

تأكد من الاتصال بالإنترنت

1. تأكد أن الإنترنت يعمل في جهازك، وافتح أي موقع آخر.
2. حدّث صفحة الدخول.
3. اكتب الإيميل وكلمة المرور، واضغط دخول.

املأ الخانات كما يجب

1. اكتب الإيميل كاملًا، مثل [email protected]، بلا مسافات.
2. اكتب كلمة المرور في خانة «كلمة المرور».
3. إذا ظهرت رسالة أن كلمة المرور 6 أحرف على الأقل، فكلمة المرور التي كتبتها قصيرة. اكتبها كاملة، أو اختر كلمة مرور جديدة.
4. في صفحة «اختر كلمة مرور جديدة»، اكتب كلمة المرور نفسها في «كلمة المرور الجديدة» و«أكّد كلمة المرور».

اطلب رابطًا جديدًا

1. في شاشة «الرابط انتهى»، اضغط أرسل الرابط.
2. تأكد من إيميلك في الخانة، واضغط أرسل الرابط مرة أخرى.
3. افتح الإيميل الجديد خلال ساعة، واستعمل الرابط مرة واحدة.

انتظر دقيقة بين كل طلب والذي بعده. الطلب الثاني خلال دقيقة يُظهر «شيّك إيميلك» لكنه لا يرسل إيميلًا جديدًا.

إذا لم تُحل المشكلة

لم يصلك إيميل الرابط، أو لا تعرف إيميل حسابك؟ ادخل بزر ادخل بحساب سلة أو ادخل بحساب زد، ثم راسلنا كما في تواصل مع دعم بوب أوتو على واتساب. وأرسل:

• اسم متجرك، وهل هو في سلة أو زد.
• الإيميل الذي حاولت الدخول به.
• لقطة شاشة لصفحة الدخول مع الرسالة.

إذا لم تستطع الدخول بحساب سلة أو زد أيضًا، فاقرأ لا أستطيع الدخول بحساب سلة أو زد في بوب أوتو.

للمشاكل الأخرى ارجع إلى حل مشكلة بوب أوتو: أين ظهرت لك المشكلة؟.