حل مشكلة: أين ترى المشكلة؟

اختر أين لاحظت المشكلة، وابدأ بأول فحص نقترحه.

اختر حالتك

حالتك	ابدأ من هنا
داخل الاستوديو	النشر متوقف
في صفحة المنتج بالمتجر	أداة التخصيص لا تظهر
عند الإضافة للسلة	لا يُضاف للسلة
في الطلب	اختيارات ناقصة
ملف الطباعة	الملف لم يُنشأ
الحساب والربط والباقات	ربط سلة

داخل الاستوديو

في راجع وانشر، اضغط زر الإصلاح بجانب كل رسالة في «أصلحه قبل النشر».

• النشر متوقف: الخيار له سعر ولم يُضف لسلة
• النشر متوقف: ربط الخيار بسلة يحتاج مراجعة
• النشر متوقف: عدد المتغيرات أكثر من 100
• النشر لم يكتمل أو ظهر «تعذّر فحص المنتج قبل النشر»

لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو لتحادثنا بواتساب.

في صفحة المنتج بالمتجر

تأكد أن الحالة أعلى الاستوديو «منشور في متجرك». حدّث صفحة المنتج بعد دقيقة من النشر.

• أداة التخصيص لا تظهر في صفحة المنتج
• العميل لا يرى التخصيص داخل سناب شات أو تيك توك

لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.

عند الإضافة للسلة

إذا رجعت الصفحة إلى أداة التخصيص، فهناك خيار إلزامي لم يُختر بعد.

• زر الإضافة للسلة لا يضيف المنتج
• الإضافة للسلة لا تتم بسبب خيار إلزامي في سلة

لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.

في الطلب

في راجع وانشر، يبيّن «ما يصلك مع كل طلب» أين يصل كل خيار.

• اختيارات العميل لا تظهر في ملاحظة الطلب

لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم.

ملف الطباعة

افتح الطلب في طلبات التخصيص. إذا ظهر تنبيه، اضغط أعد المحاولة.

• ملف الطباعة لم يُنشأ أو لا يُنزَّل

لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.

الحساب والربط والباقات

إذا ظهر زر أعد ربط سلة، اضغطه. لم تُحل؟ اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو.

كل المقالات

• راجع منتجك وانشره في متجرك
• دليل كل إعداد ومعاني الكلمات
• تواصل مع الدعم وأرسل ما يساعدنا على الحل