ملف الطباعة لم يُنشأ أو لا يُنزَّل

افتح الطلب في طلبات التخصيص، واقرأ الرسالة تحت «ملفات الطباعة».

ماذا ترى

• في صفحة الطلب، رسالة «تعذّر إنشاء ملف الطباعة».
• أو حالة الطلب «لا ملفات بعد».
• أو «تعذّر إنشاء الملف» بجانب الطلب في القائمة.
• أو عند التنزيل: «ملف الطباعة غير متاح. أنشئه من جديد من صفحة الطلب.»

السبب في الغالب

ملف الطباعة مطفأ لهذا المنتج، أو لم يُنشأ ملف لهذا الطلب بعد.

الحل

1. شغّل ملف الطباعة للمنتج

إذا قالت الرسالة «ملف الطباعة مطفأ في إعدادات الطباعة لهذا المنتج…»، اضغط إعدادات الطباعة لهذا المنتج. في مخرجات الطلب، اضغط افتح محرر الطباعة، وفعّل اصنع ملف طباعة مع كل طلب. ثم راجع وانشر وانشر الآن. ارجع إلى الطلب واضغط أنشئ ملفات الطباعة أو أعد المحاولة. المفتاح موضح في دليل إعدادات تصميم ملف الطباعة.

2. أنشئ الملف من صفحة الطلب

إذا ظهر «لا ملفات بعد»، اضغط أنشئ ملفات الطباعة. إذا ظهر «تعذّر إنشاء ملف الطباعة»، اضغط أعد المحاولة. إذا ظهر «تعذّر إنشاء ملف PDF. أعد إنشاء الملفات.»، اضغط أعد إنشاء الملفات. إذا ظهر «نجهّز ملف هذا الطلب الآن. جرّب مرة أخرى بعد دقائق.»، انتظر دقائق ثم أعد المحاولة. صفحة الطلب مشروحة في راجع طلبًا مخصصًا قبل طباعته.

3. التنزيل لا يكتمل

إذا ظهر «الملفات المحددة أكبر من حد التنزيل…»، حدّد طلبات أقل ونزّلها على دفعات. إذا ظهر «تعذّرت قراءة ملف الطباعة. جرّب مرة أخرى بعد قليل.»، انتظر قليلًا ثم نزّل من جديد. إذا ظهر «ملف الطباعة أكبر من حد التنزيل. تواصل مع الدعم.»، تواصل معنا. خطوات التنزيل في نزّل ملفات الطباعة لطلب أو لعدة طلبات.

ما زالت المشكلة؟

اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو، وأرسل لنا:

• رقم الطلب.
• نص الرسالة التي ظهرت لك.
• لقطة شاشة لـ تفاصيل للدعم في صفحة الطلب.