لا أجد المنتج عند البحث داخل الباقة

ابحث برقم SKU أو بكلمة واحدة من الاسم. إذا أضفت المنتج للتو في سلة، اضغط حدّث الكتالوج.

لمتاجر سلة فقط

ماذا ترى

في خطوة المنتجات، تكتب في «ابحث عن منتج…»، ثم:

• تظهر رسالة تبدأ بـ«لا يوجد منتج يطابق».
• أو يظهر المنتج، لكن زر إضافته عليه «✓» ولا يعمل.

السبب في الغالب

كلمات البحث طويلة، أو المنتج جديد ولم يصل بعد لقائمة منتجاتك عندنا.

الحل

1. ابحث بكلمة واحدة أو برمز المنتج

اكتب رقم SKU أو الباركود، فيظهر المنتج نفسه. أو اكتب كلمة واحدة من الاسم بدل الاسم كاملًا. اسم لون أو مقاس يعمل أيضًا، لأننا نبحث في اختيارات المنتج. إذا ظهر المنتج من رمزه أو خياره، تحته سطر يبدأ بـ«يطابق».

2. أضفت المنتج للتو في سلة

نحفظ قائمة منتجاتك 10 دقائق، فقد لا يظهر المنتج الجديد. ابحث عنه، ثم اضغط حدّث الكتالوج في رسالة «لا يوجد منتج يطابق». يظهر الزر فقط عندما لا يجد البحث شيئًا.

3. المنتج باقة

لا يمكن إضافة باقة داخل باقة. لذلك لا تظهر الباقات في نتائج البحث.

4. المنتج نفسه بلونين

لا يمكن إضافة المنتج نفسه مرتين في باقة واحدة. زيادة الكمية لا تحل ذلك، لأن العميل يختار لونًا واحدًا لكل القطع. الشرح في اختر خيارات المنتجات داخل الباقة.

ما زالت المشكلة؟

تواصل مع الدعم وأرسل ما يساعدنا على الحل، وأرسل لنا:

• اسم المنتج كما في سلة، ورقم SKU إن وجد.
• الكلمة التي بحثت بها.
• لقطة شاشة لخطوة المنتجات بعد البحث.

التالي: أنشئ باقة من أكثر من منتج