أداة التخصيص لا تظهر في صفحة المنتج
في الغالب المنتج لم يُنشر، أو التخصيص متوقف. انظر إلى الحالة أعلى الاستوديو أولًا.
ماذا ترى
- تفتح صفحة المنتج في متجرك، ولا تجد خيارات التخصيص.
- أو تجد الخيارات القديمة بدون آخر تعديلاتك.
- أو يرى العميل رسالة «تعذر تحميل خيارات التخصيص.» مكان الأداة.
السبب في الغالب
الحالة أعلى الاستوديو ليست «منشور في متجرك». معنى كل حالة في دليل إعدادات البداية والشريط العلوي.
الحل
1. نشرت قبل لحظات
التخصيص يظهر في متجرك خلال دقيقة تقريبًا. انتظر دقيقة، ثم حدّث صفحة المنتج.
2. الحالة «مسودة · لم تُنشر بعد»
المنتج لم يُنشر بعد. اضغط راجع وانشر، ثم انشر الآن. الخطوات كاملة في راجع منتجك وانشره في متجرك.
3. الحالة «منشور · تغييرات لم تُنشر»
متجرك يعرض النسخة القديمة. اضغط راجع وانشر، ثم انشر الآن.
4. الحالة «متوقف مؤقتًا»
التخصيص مخفي من صفحة المنتج، ولا يظهر للعملاء. افتح تجربة التخصيص. تحت «لهذا المنتج»، فعّل التخصيص ظاهر في صفحة المنتج، ثم اضغط نشر على المنتج. لا تحتاج راجع وانشر. حدّث صفحة المنتج بعد دقيقة.
5. الخيار يظهر بشرط
افتح الخيار في الخيارات. إذا كان متى يظهر؟ على بشرط، فالخيار يظهر بعد اختيار معيّن فقط. اختر دائمًا إذا أردته ظاهرًا كل الوقت.
6. زر النشر لا يعمل
إذا ظهر قسم «أصلحه قبل النشر»، اضغط زر الإصلاح بجانب كل رسالة، ثم انشر. الخطوات في أصلح ما يمنع النشر.
ما زالت المشكلة؟
اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو، وأرسل لنا:
- رابط صفحة المنتج.
- لقطة شاشة لصفحة المنتج في المتجر.
- اسم الخيار الذي لا يظهر.
- هل جرّبت من الجوال أم من الكمبيوتر.
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟