طلب مخصص لا يظهر في «طلبات التخصيص»
في الغالب الطلب في تبويب آخر. افتح الكل، ثم ابحث عنه.
ماذا ترى
- تعرف أن عميلًا طلب منتجًا مخصصًا، لكنك لا تجده في طلبات التخصيص.
- تبحث برقم الطلب، فتظهر «ما فيه طلب بهذا الرقم أو الاسم.»
السبب في الغالب
الصفحة تفتح على تبويب للطباعة. هذا التبويب لا يعرض الطلبات المطبوعة، ولا الملغاة في سلة. ولا يعرض الطلبات التي تعذّر إنشاء ملفها. والبحث يعمل داخل التبويب المفتوح فقط.
الحل
1. افتح تبويب «الكل»
اضغط الكل أعلى القائمة. هذا التبويب يعرض كل الطلبات. الطلب الملغى في سلة يظهر هنا، وبجانبه «أُلغي في سلة». الطلب الذي تعذّر ملفه تجده أيضًا في تحتاج انتباهك. لتعرف ماذا تفعل به، اقرأ راجع طلبًا مخصصًا قبل طباعته. وإذا ظهر تبويب طُبعت، تجد فيه الطلبات التي علّمتها كمطبوعة.
2. ابحث بعد فتح «الكل»
افتح الكل، ثم ابحث برقم الطلب أو اسم العميل. يمكنك أيضًا البحث بالنص الذي كتبه العميل. استخدم رقم الطلب كما يظهر في سلة.
3. تأكد أن الطلب فيه تخصيص
يظهر الطلب بعد أن ترسله سلة للتطبيق. والصفحة تعرض فقط الطلبات التي فيها تخصيص. فإذا لم يحمل الطلب تخصيصًا، لا يظهر هنا.
مثلًا:
- لم يكن التخصيص منشورًا وقت الطلب.
- أضاف العميل المنتج للسلة بطريقة أخرى.
- أنشأت الطلب بنفسك في لوحة تحكم سلة.
الأداة لا تظهر للعملاء؟ اتبع أداة التخصيص لا تظهر في صفحة المنتج.
ما زالت المشكلة؟
الطلب فيه تخصيص، ولم يظهر بعد مدة؟ تواصل مع الدعم وأرسل ما يساعدنا على الحل، وأرسل لنا:
- رقم الطلب كما يظهر في سلة.
- اسم المنتج.
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟