اختيارات العميل لا تظهر في ملاحظة الطلب
تحقق أولًا أن اكتب الاختيارات في ملاحظة الطلب مفعّل، وأنك نشرت بعدها.
ماذا ترى
- تفتح الطلب في سلة، ولا تجد اختيارات العميل في ملاحظة الطلب.
- أو تجد بعض الاختيارات فقط، وتنقص اختيارات أخرى.
السبب في الغالب
في الغالب الاختيار يصل إلى سلة كخيار منتج، أو الطلب أقدم من آخر نشر. شكل الملاحظة في اقرأ اختيارات العميل في ملاحظة الطلب بسلة.
الحل
1. فعّل مفتاح ملاحظة الطلب
افتح تجربة التخصيص. تحت «لهذا المنتج»، تأكد أن اكتب الاختيارات في ملاحظة الطلب مفعّل. ثم اضغط راجع وانشر، ثم انشر الآن. الإعداد لا يصل لمتجرك قبل النشر. الخطوات كاملة في راجع منتجك وانشره في متجرك.
2. الخيار يصل إلى سلة كخيار منتج
افتح الخيار، وانظر إلى أين يصل اختيار العميل في سلة؟. إذا كان «خيار جديد في سلة» أو «خيار موجود في سلة»، يصل الاختيار كخيار في منتج سلة. لتصل إلى الملاحظة، اختر ملاحظة الطلب، ثم انشر.
3. الطلب أقدم من التغيير
تُكتب الملاحظة عند إضافة المنتج للسلة. الطلبات السابقة تبقى بملاحظتها القديمة. اختيارات العميل تجدها دائمًا في صفحة الطلب، تحت «اختيارات العميل». صفحة الطلب مشروحة في راجع طلبًا مخصصًا قبل طباعته.
ما زالت المشكلة؟
اضغط تواصل مع الدعم في الاستوديو، وأرسل لنا:
- رقم الطلب.
- اسم المنتج.
- لقطة شاشة لملاحظة الطلب في سلة.
هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟